5.2 需求收集：
主动探明需求，分析，记录需求，将其包含在范围内，减少后期变更；
定义范围基准，以需求为基础；
输出：需求文件，需求跟踪矩阵
工具：专家。数据收集；
输入：仔细看；章程的商业需求，商业文件，协议-包括项目以及产品需求；项目管理计划；范围，需求管理计划，相关方参与计划
工具： 1，专家判断：商业分析，需求获取
2，数据收集：头脑风暴，访谈，问卷，标杆对照；
焦点小组：训练有素的主持人；事先资格确认，领域专家，可能时相关方-具有代表性；记录者收集信息；
问卷调查：问题全面，答卷过程友好，自动识别无效问卷；抽样代表总体；标杆对照：实际或计划做法与其他组织的做法进行比较，识别最佳实践以及形成改进意见。
3， 数据分析：文件分析-协议，商业计划，业务流程或接口文档-即分析现有文件。
4， 决策：投标决策-一致同意；多数同意；相对多数同意，面对三个或三个以上的选择；独裁型决策制定-将由一个人负责；多标准决策方法-多个决策标准进行权重分配
5，数据表现：亲和图-记录观点，贴到白板上，归类相似相近观点，得出趋同分类；出现理解偏差，其他-无法分类的放在一起；思维导图-把头脑风暴中的观点整合成一张图； 人际关系和团队技能-名义小组，观察与交谈，引导技术， 名义小组-想法写出挂在墙上，主持人核实想法，投票进行优先排序；优点：深入思考，写出来决策的效率高；观察和交谈：参与性的观察；工作影子，工作跟随，
引导技术：JAD：联合应用开发，用户和团队一起开发，提升软件开发过程，减少传递信息的步骤，需求与计划直接对接；
QFD：质量功能展开，主动收集客户声音（voc），主动和持续的捕获客户随时间变化的需求以及促进创新；
用户故事：用户在现场，执行用户需求，敏捷内的用户股是
系统交互图；描述需求-描述交付的产品与其他人之间的关系
原型法：提供模型-用户操作-进行用户需求收集。计算机模型，允许干系人对模型进行操作。-故事板：通过一系列图像和图片来描述
输出：需求文件：描述所有需求，以及各个需求满足项目的上商务需求，从高层不断细化，需求基准华之前的要求，可度量，可测量，可跟踪，一致性；
需求分类：业务需求，。。。
需求跟踪矩阵：
