8.2 管理质量

主要作用：

1.提高实现质量目标的可能性；

2.识别无效过程；

3.识别导致质量低劣的原因

输出：

1.质量报告；2.测试与评估文件；3.变更请求

工具：

1.数据收集---检查表

2.数据分析---文件分析/根本原因分析/过程分析/备选方案分析

3.决策---多标准决策分析/投票

4.数据表现---亲和图/因果图/流程图/直方图/矩阵图/散点图

输出：

1.质量管理计划

2.质量测量指标

3.项目管理计划更新

4.项目文件更新

4. 决策

5. 数据表现：  流程图(过程图)/SIPOC/逻辑数据模型/矩阵图

6.测试与检查的规划

7.会议

8.1 规划质量管理

输出：质量管理计划/质量测量指标

输入：项目章程/管理计划/项目文件/事业环境因素/组织过程资产

工具与技术：

1.专家判断

2.数据收集：标杆对照/头脑风暴/访谈

3.数据分析：成本效益分析/质量成本分析

收益：远期收益/当期收益/有形收益/五星收益

决策：既要谨慎，又要避免短视效应

质量成本：一致成本(预防/检测)/不一致成本(出厂前/出厂后)

质量成本：缩写COQ

质量管理的5个级别：

1.客户发现缺陷

2.自己检测出缺陷

3.改进流程，让不出错

4.把质量提前到规划和设计，让不能出错

5.全员质量文化

管理层对85%质量成本负直接责任；领导对质量体系负责，员工对具体操作负责

质量管理的3个过程

8.1 规划质量管理

8.2 管理质量

8.3 控制质量

价值工程

敏捷环境使用轻量级的估算方法，例如：敏捷估算的扑克牌。

成本管理4个过程组

7.1规划成本管理

7.2估算成本

制定预算

what to be

what to do

how to do

how to measure

研发新产品、流程改进、客户价值 

项目是为了驱动组织第变革

h

PV 计划预算

EV  

7.4 控制成本

输出：工作绩效信息/成本预测/变更请求

工具与技术：数据分析

挣值分析：

SV：进度偏差    SV=EV-PV

CV: 成本偏差     CV=EV-AC

AC: 实际成本

PV: 计划价值

EV: 挣值

SPI：进度绩效指数     SPI=EV/PV

CPI：成本绩效指数     CPI=EV/AC

BAC: 完工预算

VAC: 完工偏差  VAC=BAC-EAC   

EAC：完工估算    EAC=AC+ETC

ETC: 完工尚需估算

TCPI： 完工尚需绩效指数  =剩下的活/剩下的钱

7.3 制定预算：汇总--批准--分解(考虑应急储备和管理储备)

工具与技术：专家判断、成本汇总、数据分析、历史信息审核、资金限制平衡、融资

数据分析侧重于管理储备分析

管理储备：未知--未知 风险

输出：成本基准、项目资金需求(阶梯状曲线)、项目文件更新(1.成本估算    2.项目进度计划    3.风险登记册)

7.2 估算成本

成本估算是基于当前已知信息所作的预测

估算的形式可以是货币  也可以是人天

粗略量级估算ROM：  类比估算

确定性估算：   自下而上估算

工具与技术：

1.专家判断：适用于某个活动的成本/工作包的成本/风险预留的成本

专家：相似工作经验的人员、负责本工作的人员、组织过程资产、记录

2.类比估算--找个差不多的

3.参数估算：a.简单模型    b.复杂模型

4.自下而上估算

5.三点估算

6.数据分析：a.备选  b.应急储备 c.质量成本

7.项目管理信息系统  软件

8.决策---  投票 

输出：成本估算/估算依据

a.成本估算：

a.完成项目工作需要的成本

b.已识别的应急储备

c.应对计划外的管理储备

间接成本--管理费用、营销费用、资产折旧的分摊

直接成本主要受制于项目运作效率和供应商

间接成本主要受制于公司运作效率

b.估算依据

c.项目文件更新：

1.假设日志    2.经验教训登记册   3.风险登记册

7.1规划成本管理

输入：项目章程  项目管理计划  事业环境因数 组织过程资产

输出：成本管理计划

工具与技术：

1.专家判断   

2.数据分析

备选方案分析：   

资金来源：自筹、股权投资、借贷投资

资源来源：自制、采购、租用或租赁

3. 会议

规划成本管理

全生命周期成本---前期成本   建设成本   使用成本  弃置成本

总拥有成本---不能光看报价   服务   售后

价值工程=功能/成本

敏捷环境用轻量级估算方法

输出1：项目范围说明书，包括

产品范围描述、验收标准、可交付物成果、项目除外责任、项目制约因素、项目假设条件

项目章程：正式批准项目及授权项目经理

商业文件：别称可行性研究报告

范围管理计划：包括

范围说明书、WBS及WBS字典、范围基准、验收标准、变更计划

需求管理计划：包括

项目生命周期模式、需求收集、需求评估、需求管理、需求跟踪和检查

规划范围管理：创建需求管理计划和范围管理计划

范围管理计划：定义、制定、监督、控制、确认项目范围

PMP Project Management Professional 项目管理专业人员资格证书

6.6   controll timeline 

already appeared :moniter timeline ,control changes 

controll in advance :