制定项目章程

编写一份正式批准项目并授权项目经验在项目活动中使用组织资源的文件的过程

项目发起人

项目发起理由

49个过程之一制定项目章程

输入、工具、输出

输入的：

1、商业文件

2、协议合同

3、事业环境因素

4、组织过程资产

商业文件不是项目文件，项目经理不可以对他们进行更新或修改，指可以提出相关建议

有两个文件：商业论证、效益管理计划

商业论证：文档化的经济可行性研究报告

效益管理计划：对创造收益、提高收益、保持收益过程进行定义

工具：

1、专家判断

2、数据收集：头脑风暴、焦点小组、访谈

3、人际关系与团队技能：冲突管理、引导技术、会议管理

引导技术

4、会议

项目成功标准？定量定性指标

评估项目成功？

哪些因素会影响项目成功？

输出的：

1、项目章程的内容

项目收益有三个约束范围目标、成本目标、进度目标

发起人、客户、项目参与建设者三者高兴

2、假设日志

工具132种

数据收集技术9种

数据分析技术27种

数据表现技术15种

决策技术2种

沟通技巧2种

人际关系与团队技能17种

未分组工具与技术60种

1、产品生命周期（投入期-成长期-成熟期-衰退期）

2、项目生命周期（按顺序排列有时又相互交叉的各项目阶段的集合；定义项目的开始和结束；管理项目的基本框架；预测型或适应型；）

2.1、通用项目生命周期：成本与人力投入-启动项目-组织准备-执行工作-结束项目

2.2、阶段关系：对多阶段项目，各阶段关系：交叠，顺序，迭代）

2.3、计划阶段：输入产品-阶段主要项目管理活动-输出产品。

3、开发生命周期（预测型，迭代型，增量型，适应型或混合型的模式）

3.1、项目生命周期：定义项目目标-制定项目规划-执行项目规划-项目收尾-项目评价。

其中“执行项目规划”中包含系统开发生命周期：规划-分析-设计-实施-维护与支持。

3.2、从预测型到适应型，生命周期可以处于这个连续区间内的任何位置。

1、项目集-关键词：相互协调，收益最大化。（把项目做好）

2、项目组合-关键词：战略，投资。（选择正确的项目）

3、项目组合和项目集的关系：

4、

项目组合随i÷时战间变化：，

1、1-3章：提纲节领，介绍相关的组织环境。

2、1-3节了解；第4节生命周期重点理解；知道体系框架。

3、

1、PMBook每4年更新一次。

2、 

11.2识别风险：

输出：风险登记册 风险报告

主要工具:文件分析（涵盖了之前所有的文件）

项目中的假设条件都是分险的来源。

定义范围

描述产品、服务或成果的边界验收标准；

定义范围做什么：

1、选需求   从需求文件中选取最终的项目需求，然后制定详细描述

2 细化  更详细具体的定义描述项目范围

3 调整 分析现有风险、假设条件和制约因素的完整性

输入：项目章程、项目管理计划（范围管理计划）项目文件（假设日志、需求文件、风险登记册）、事业环境因素、组织过程资产

工具：专家判断、数据分析（备选方案分析）、决策【多标准决策分析】、人际关系与团队技能【引导】、产品分析

输出：项目范围说明书、项目文件更新【假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、相关方登记册】

项目整合管理

对项目管理的不同的过程和活动进行识别、定义、组合、统一、协调。

项目管理的过程被描述成独立的过程

发展趋势和新兴事实践

1、使用自动化管理工具（软件平台）

2、使用可视化管理工具

关于看到实时状态，促进知识转移，促进相关方参与到问题解决中。

3、关注项目知识管理

应对项目人员的流动性和不稳定性

4、增加项目经理的职责

项目经理被要求接入启动和结束项目

5、多种方法的混合使用

敏捷或其他迭代做法、商业分析技术、卒子变革管理方法

项目管理没有一种固定的方式

怎么裁剪？

项目生命周期的选择

开发生命周期的选择

管理过程的选和删

知识管理方式

变更控制方式

治理方式

经验教训管理方式

收益管理方式

敏捷环境下的考虑

全员参与管理

项目整合管理的7个过程

制定项目章程

指定项目管理计划

指导与管理项目

管理项目知识

监控项目工作

实时整体变更

结束项目或阶段

项目经理的角色

项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人

项目经理无需承担项目中每个角色，但应具备项目管理知识、技术知识、理解能力和相关经验。

项目经理通过沟通向项目团队提供领导、规划和协调的之职能。

项目运行的环境

1、事业环境因素

2、组织过程资产

3、治理

4、组织结构

5、PMO

事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

这些条件可能来自于组织的内部和外部。

这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结构产生积极或消极的影响。

事业环境因素是大多数规划过程的输入。

项目治理

组织结构

职能型、项目型、矩阵型、弱矩阵型、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、混合型组织、

有机组织是一个非常灵活的组织，能够很好地适应变化。结构是：工作专业化少，管理层次少，决策分散，监督不多。

多部门组织是一个中心，多个部门或分区，这些分区驶行半自治。

PMO：项目管理办公室

项目治理标准化，资源、方法论、工具和技术共享。

为项目经理提供支持

分为支持型PMO、控制型PMO、指令型PMO、

项目管理过程

过程是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动

每个过程都有各自的输入、工具和技术以及相应输出

输入、工具与技术、输出

49个过程、5大过程组、10大知识领域

启动过程、规划过程、执行过程、收尾过程

项目复杂后还需要控制过程

项目管理的关键要素

项目生命周期

项目阶段

阶段关口

项目管理过程

5大过程组

10大知识领域

生命周期

产品、项目、开发

阶段关系

阶段属性

需求不确定性、技术不确定性来明确了问题域的

简单、复杂、繁杂、混乱

预测型生命周期：瀑布型的一块接一块

增量型生命周期：同步进行

迭代型生命周期：一代结束接下一个

敏捷模型类似增量和迭代的

项目集是一组相互关联且协调管理的项目、子项目集、活动。协调管理是为了获得分别管理所无法实现的收益。

项目集不是大项目。规模和资金大都只是一个项目。

相互协调，收益最大化

项目（投资）组合是指：放在一起进行管理的一组项目、项目集、子项目组合、运营工作，目的是为了实现战略目标。

项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系。

关键词：战略、投资

项目的定义：项目是为创建某项独特产品、服务或成功所作的临时性工作。

规划能力、团队管理能力

项目再组织中的位置：

1、公司愿景  2、公司使命  3、组织战略和目标

4、项目组合规划和管理   5、运营管理和项目管理

6、组织资源提供给5

项目集是一组相关关联且被协调管理的项目，子项目集，活动。 不是大项目。规模大的称为大型项目。

收集需求

输入：项目章程、项目管理计划【范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划】、项目文件【假设日志、经验教训登记册、相关方登记册】、商业文件【商业论证】、协议、事业环境因素、组织过程资产

工具与技术：专家判断、数据收集【头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照】、数据分析【文件分析】、决策【投票、多标准决策分析】、数据表现【亲和图、思维导图】、人际关系与团队技能【名义小组技术、观察/交谈、引导】、系统交互图、原型法

引导技术

JAD：联合应用开发/设计  用户与开发团队一起

QFD：质量功能展开  收集客户声音VOC 

用户故事：客户参与型设计

输出：需求文件、需求跟踪矩阵

需求文件：描述所有的需求【包含采纳及未采纳的】

需求跟踪矩阵：一个表格，可以跟踪需求是否被完整实现；

项目组合和项目集的关系

8.3 控制质量

输出：

1.质量控制测量结果；

2.核实的可交付成果；

3.工作绩效信息

工具与技术：

1.数据收集：

统计抽样包含

4.数据表现

亲和图/因果图/流程图/直方图/矩阵图/散点图

因果图--又叫鱼骨图、石川图

直方图--展示数字型数据的条形图

展示：交付成果的缺陷数量/缺陷成因的排列/各过程不合规次数

散点图：展示两个变量之间关系

5. 审计----是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程

6. 面对X的设计

DFX是一套技术指南，DFX可以控制

7. 问题解决

8. 质量改进方法

 质量改进工具：

1.PDCA：计划、实施、检查、行动

2.六西格玛

输出：

质量报告/测试与评估文件