团队建设
-提高团队整体氛围
-增强人际关系、快速融合
-提高成员之间认知、协作
塔克曼阶梯理论
1 形成阶段 组织在一起,了解项目,角色职责
2 震荡阶段 行为习惯不一样,冲突和纠纷
3 规范阶段 成员开始协同工作,调整工作习惯
4 成熟阶段 各自依靠,平稳高效的解决问题
5 解散阶段 完成所有工作,离开项目,释放人员
集中办公(紧密矩阵):在同一个物理地点工作,与虚拟团队对立。发生在项目重要时期,也可以全程。可以是部分成员集中,也可以是全部成员集中。
项目团队会议室,也叫作战室,是张贴进度计划的场所,也是集体沟通的场所。
沟通技术
为集中办公团队营造一个融洽的环境,促进虚拟团队更好的相护理解
-共享门户
-视频会议
-音频会议
-电子邮件、聊天软件
人际关系与团队技能
-冲突管理
-影响力
-激励
-谈判
-团队建设活动
团队建设活动
形式:讲故事、出去玩
目的:建立信任、良好的工作关系
持续:团队建设是持续的活动
虚拟团队:更需要加强
监督的团队绩效和协作,根据需要纠正
双因素理论
-保健因素 必须被满足,仅此不足以形成激励
-激励因素 挑战性,难的工作
期望理论(画饼理论)
你只要好好干,凭你的努力肯定能做的好。
如果你做的好,给你奖励。
给你的奖励就是你想要的那个。
X理论 强迫执行命令
Y理论 在激励体系下自我指导
认可与奖励:应充分考虑激励理论
-只奖励好行为。比如加班赶进度-奖励
-如何奖励应该在人力资源计划中说明
-应考虑文化差异。盛行个人主义的团队中很难发团队奖
培训
-技术培训
-管理培训
个人和团队的评估工具
-洞察成员的优劣势,评估团队成员的偏好和期望,了解团队成员如何处理信息,如何制定决策,如何与人打交道。
-工具: 态度调查、细节评估、结构化访谈、能力测试及焦点小组讨论
-工具必须有利于增进成员之间的理解、信任、忠诚、沟通,有利于持续提高项目绩效
-在整个项目期间不断提高团队成效
结构化访谈STAR
罗夏墨迹测试:投射型人格测试
《发现你的行为模式》
开会 project orientation meetings
来讨论和解决有关团队建设的问题,参会者包括项目经理和项目团队。
团队绩效评价Assessment
-评价团队有效性的指标可包括
个人技能的改进
团队能力的改进
团队成员离职率的降低
团队凝聚力的加强
-评价的后续行动
改进。通过培训、辅导等方式
寻找合适的新资源