1.事业环境因素

内部

外部

2.组织过程资产

PMO: 项目管理办公室

 3.项目治理 Governance

4.组织结构

职能型组织：每个部门出几个人做一个项目

项目型组织

矩阵型组织 

     弱矩阵：出个项目协调员

     平衡矩阵：出个项目经理

     强矩阵：有专门的项目经理部门

     混合型：

Organic or simple organization

     非常灵活的组织，能够很好地适应变化。

     工作专业化少，管理层次少，决策分散，监督不多。

Multi-divisional 多部门组织

5. PMO

支持型PMO

控制型PMO

指令型PMO

1.5大过程

启动过程

规划过程

执行过程

监控过程

收尾过程

2.10大知识领域

项目整合管理

项目范围管理

项目进度管理

项目成本管理

项目质量管理

项目沟通管理

项目风险管理

项目采购管理

项目相关方管理

3.49个过程

1.生命周期

1.1 产品生命周期

投入期，成长期，成熟期，衰退期

1.2 项目生命周期

按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。

项目阶段。

阶段控制关口。

1.2.1 通用项目生命周期

启动项目（项目章程）

组织准备（项目管理计划）

执行工作（验收的交付成果）

结束项目（存档的文件）

1.3 开发周期

预测型生命周期（简单）

适应型生命周期（复杂）

两个维度评估项目复杂度：

需求不确定性

技术不确定性

1.4 生命周期分类

预测型：一次交付，控制成本

增量型：多次交付，速度

迭代型：一次交付，反复，直到对了，解决方案的正确性

敏捷型：频繁交付，通过频繁交付和反馈保证客户价值

1.项目

项目是为了创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作。

1.项目集

把项目做好

2.项目组合

选择正确的项目

1. 周哈利窗

公共区：我知你知

隐私区：我知你不知

盲点去：我不知你知

潜能区：我不知你不知

公共区域越大，沟通过程和结果越好。

扩大公共区的方法：自我暴露 + 接受反驳

2.PMBOK

PMBOK 每4年更新一次

1、制定项目章程。正式授权。

2、

项目章程：项目目的、可测量的标准。

项目收益：范围目标、成本目标、进度目标。

周哈利窗：

1、共同知道得区域越多，盲点越少；

2、《猎场》

3、管理相关方、资源管理——软实力

4、项目启动时，风险最大；随着项目得实施，项目风险应该越来越小；

项目是为创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作。

学习项目管理的原因

1、有项目需要管理；

2、项目管理有套路，要学习；

3、小MBA，职场发展需要；

4、企业有项目管理体系，需要员工跟上。

5个过程组

10大知识领域

49个过程

从各个环境因素的影响可以定义出项目经理的权力有多大

组织过程资产（知识资产，经验教训等等） - 比如项目经理可以参考之前的很多模板和数据等等。项目经理之间的经验分享可能不是那么顺利 -公司有个部门PMO(项目，项目集，项目组合管理办公室 - 有些职能不高的只负责对项目经理进行支持，权力高的要负责监管，对项目直接负责)，专门负责从项目经理这里收集资料。

项目治理- governance/监管，worker/engineer - manager - governance.

职能型组织：资源利用很好，但是沟通不怎么便捷，汇报的时候没有唯一的一个负责人，且没有项目经理，多个职能经理负责。

1：项目的定义 - 项目是为创造某项独特产品，服务或者成果所做的临时性工作。

1.1项目的交付形式可能是产品，服务或者成果，也可能是综合的，举例 - 导游带团 - 交付服务，IT开发软件 - 交付软件产品，我们考证 - 交付成果。

1.2：独特，只可以参考之前的项目，但是自己必须重新定义流程。

1.3：临时性，项目的时间特点是，有开始点，也有结束点。什么时候项目开始？ - ZQ:项目集经理批准了，钱到位了。答案是：授权你当项目经理，且出资到位了。什么时候项目结束？ - ZQ给出了最终交付物，答案：成果得到了。

项目的临时性导致人员的不稳定性，因此要求项目经理团队的组建，建设，管理的能力比较高

2：项目在组织中的位置 - 金字塔型图

愿景- what to be

使命-What to do

组织战略和目标 - How to do

项目组合规划和管理 - How to measure

问：为什么有两部分？运营管理，项目集管理和项目管理？

答：一个是为了稳定，一个是为了发展。

3：项目的特点

3.1项目驱动（组织）变革

3.1项目创造（组织）商业价值，价值分为有形和无形（声誉..）

1：学项目管理的必要性

2：项目管理体系里面到底讲了什么？通过以下的几道题，题目包含的内容如下

2.1花时间最长的路径就是关键路径 - 进度管理

2.2关于项目预算 - 成本管理

2.3 关于项目风险 - 风险管理

项目整合管理

工作分解结构（WBS）：是需要实施的全部工作范围的层级分解

对交付内容提供一个结构化的视图

WBS最底层是工作包

输出是范围基准

简单：simple

复杂：complicated

繁杂：complex

混乱：anarchy

什么是项目？

答：项目是为创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作。

临时性：有明确的的开始时间和结束时间。

独特性：项目所创造的产品或服务在一定的程度或在某些方面与其他的产品和服务相比较，有明显的的差别。

项目组合：选择正确的项目

项目集：把项目做好

引导客户说出需求，主动探明需求可行性，记录需求可以跟踪，对需求进行管理也是基准

收集需求的工具

1、专家判断

2、数据收集：头脑风暴、访谈（可以用于获取机密信息、对被访谈者提出预设和即兴的问题）、标杆对照（实际或计划的做法）、焦点小组、问卷调查、数据分析：文件分析、决策，对需求进行决策包括：投票（相对多数、一致同意、大多数同意）、独裁型决策制定、多标准决策（打分）、数据表现（亲和图：相近观点分类、思维导图：）、人际关系和团队技能：名义小组技术（独立思考、深入思考、质量高一些）、观察和交谈（工作影子）、引导技术：【3种方法，JAD、QFD（质量功能展开，VOC客户声音）、用户故事】、系统交互图（系统交联）、原型法：先把需求转化成模型然后讨论一级一级收集需求，迭代方法结合原型一起使用、故事版

输出：需求文件需要进行需求分类

需求矩阵：需求的起源-细化-设计-实现-验收

3、