2.标杆对照属于工具技术。

1、项目型组织结构：专人专用，通常是集中办公；项目经理和团队成员都是全职为项目工作，项目经理拥有几乎的全权，直接汇报对象为总经理。

2、适应型生命周期：对应快速变化、以较小的增量迭代

3、产品生命周期：一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰老的整个演变过程的一系列阶段，一个产品生命周期中可以包括多个项目生命周期

4、组织过程资产：是执行组织所持有并使用的计划、过程、程序和知识库，会影响对具体项目的管理，组织过程资产可能还包括完成的进度计划、风险数据和挣值数据，在整个项目期间，团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补

5、矩阵型：跨部门

6、项目管理过程通常分为三类：仅开展一次；定期开展；贯穿始终。

7、工作绩效信息：从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据

工作绩效数据：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到原始观察结果和测量值

8、规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程

9、控制性pmo:项目提供支持、通过各种手段要求项目服从

10、预测型生命周期：早期阶段确定项目范围、时间、成本

第三题：

PMBOK P38: 工作授权系统属于组织内部的事业环境因素中的信息技术软件；

PMBOK P41：工作授权则属于组织过程资产中的过程、政策和程序。

判断是事业环境因素还是组织过程资产，需确定是一个事物还是一个过程？

16，30，35，36

1、项目管理：项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

2、参考权力：是他人的尊重和赞赏、获得的新人，从而赋予的权力。

3、控制型PMO：不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从。

4、规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标指定行动方案的一组过程。

5、适应型生命周期：应对快速变化，较小的增量迭代。

6、阶段关口：在项目阶段结束时进行，将项目的绩效和进度与项目和业务文件比较，根据比较结果，以便：进入下一阶段；整改后进入下一阶段；结束项目；停留在当前阶段；重复阶段或某个要素.....

7、变更控制程序属于组织过程资产中的过程、政策和程序，不属于事业环境因素。

8、项目经理是有执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

9、跨职能部门的项目--矩阵型。

10、工作绩效数据是工作绩效信息的基础。

11、产品生命周期：一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段，一个产品生命周期可以包括多个项目周期。

12、过程组不同于项目生命周期的阶段。在一个阶段中或在项目层面上都很可能会执行全部过程组。

1.变更请求获得批准后，下一步更新项目管理计划

2.进度绩效指数，EV/PV，完成了应该完成工作量的%；成本绩效指数，EV/AC，现在花的钱发挥了多少价值。>1表示价值高，进度超前。

4.项目没有成功，所以A不对；

5.私下沟通，找工作流的领导；

6.A属于事中，B属于事前，C属于事后；

9.相关方题；

25.C已经完成了；

1.状态更新与沟通相关

15。交代原因了，所以走培训

1. 敏捷强调能力不足走只是分享，以及透明的、面对面的、高效的沟通。
2. 敏捷团队为自组织团队，应该提倡多数人同意的民主决策风格。
3. 敏捷强调进行集体决策，敏捷教练不需要提出过多的自己的观点，重要的事团队的观点。
4. 遭遇到相关方抵制，事先应该让相关方参与到项目，以改变相关方的态度。
5. 演示阶段收集到新的功能，走变更流程。
6. 实习生顶替了一个重要岗位，最后产生延误，避免的话首先需要确保资源的合格。
7. 敏捷方法具有频繁交付的特点，因此可在每一个迭代的末尾确认后付款。
8. 最佳答案往往事评估问题，并提供相应的改进问题的解决方案。
9. 项目期间进行回顾会议
10. 缺陷不是风险
11. 优先考虑团建，通过团建来改善团队的社交关系。
12. 发起人强行推行不合理的应对方案本身也是一个风险，所以要适当应对。
13. 低优先级的风险可被添加到观察清单中，在哪里将被监测到可能的变化。
14. 和团队一起工作优于单兵作战。
15. 虚拟团队首先考虑沟通问题。
16. 低优先级的风险可被添加到观察清单中，在那里将被监测到可能的变化。

挣值管理是一种将资源计划编制与进度安排、技术成本和进度要求相关联的管理技术。

定性风险分析工具：概率和影响矩阵‘；

风险分解结构-风险初步分类；

求同存异-缓和型

综合考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。

团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。

1.项目管理

1、项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。

2、矩阵型结构的特征“”跨部门“”。

3、工作绩效数据是项目工作的过程中，从每个正在执行的活动收集到的原始观察结果和测量值。

4、工作绩效信息是从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据‘。工作绩效数据市工作绩效信息的基础。

5、项目管理过程通常分为三类：仅开展一次；定期开展；贯穿始终。

6、

预测性生命周期在生命周期的特点是确定性（项目开发时间确定、项目开发成本确定），成熟性（公司的产品已经很成熟了），规模性（项目已经具有一定规模了），可以尽早时间确定项目范围及所需的时间、成本。可以采用这种生命周期的项目应该具备如下特点：项目成熟、项目的规模较大（甚至很大），项目的可交付成果描述清晰，团队有较为丰富的类似项目经验，或者整批一次性交付产品有利于项目干系人。瀑布模型是预测型生命周期的典型代表，预测型生命周期是目前大型复杂项目的较为成熟的项目生命周期模型。

迭代和增量型生命周期的特点是，随着项目团队对产品的理解程度逐渐提高，项目阶段有目的地重复一个或多个项目活动。采用迭代和增量型生命周期的项目特点是项目复杂、目标和范围不断变化，干系人的需求需要经过与团队的多次互动、修改、补充、完善后才能满足。新产品研发项目经常使用迭代和增量型生命周期。

适应性生命周期（变化驱动方法或敏捷方法）的特点是，应对大量变更、获取干系人的持续参与。与迭代和增量生命周期的不同是，适应性生命周期迭代很快、所需的时间和资源固定。采用适应性生命周期的项目特点是，项目需求和范围难以实现、难以确定，项目过程中会有大量来自干系人的变更请求，最终的产品、服务或成果将经历多次较小增量改进最终满足要求。例如看重客户体验和感受的软件开发项目。

1、敏捷团队的角色有哪些，对应负责的事项。

角色：跨职能团队成员、产品负责人和团队促进者

产品负责人：负责指导产品方向的人

2、挣值分析的定义

3、自组织原则

4、遇到问题的处理流程：分析-决策-行动

5、几种生命周期的特点

6、项目开始需要开的会及别名

7、DoR

8、站立会的基本规则

9、PMO的类型定义

10、固定价格合同的三种定义

11、完成的定义：是指一个团队的检查清单，其中包含了所有需要满足的标准，这样一个交付物就可以被认为是可以提供客户使用的。验收标准是指在交付物被接受之前必须满足的一系列条件。

12、T型的人被认为是泛化的专家，他们在某一领域有专长，但也能对其他领域做出贡献。I型人指的是那些在某一领域有很深的专业性，很少对该领域以外的工作做出贡献的人。

13、EAC

14、假设日志是风险识别的来源之一，需要明确该定义

15、WBS字典

16、演示会类似PMP的确认范围，由客户发起对可交付成果的验收会。

17、迭代规划会相当于PMP的定义范围和制定WBS，属于迭代开始的范围基准定义。

18、正式权利是由于某人的职位或正式头衔而产生的。

19、看板使用的是按需排程法

20、仆人式领导按照以下顺序处理工作：目的（与团队一起确认为什么），人员（鼓励团队一个人都能成功的环境）、过程（寻找结果）

21、燃尽图

22、敏捷中没有CCB，如果客户提出变更由产品负责人进行用户编写，然后放在下一次迭代中进行，不能在本次迭代中实施变更。

项目阶段：

开始阶段、计划阶段、执行和控制阶段、结束阶段

在每个阶段都可能会执行5大过程组

跨职能部门和跨部门，都是矩阵型的特征

1. 通过相关方管理计划管理相关方期望。 

风险等级册记录的是已知的未知风险。

5. 

6. 发生风险，

权利：四个象限

风险应对策略：

20: a-d-b 

33: 

5. 成本偏差是由于采购导致的，所以。

6. 不一致---没有有效管理相关方期望。

8. 计划不会轻易更新，除非有问题。

9. 职能经理--从不支持道支持-相关方工具。

10. 混凝土不可知。FPEPA 跨时间长，通货膨胀；FFP 定价，闭口合同；FPIF 闭口合同，有上限。

11: ？？？？

12: 需要看相关方对项目的影响。

14: 开工大会要批准项目管理计划。A属于规划需求，已经过了这个阶段了。

15: ？？？？

28.  

30: 招投评售 标

32: B包含AC/。D： SOW 项目工作说明书

34: 同步目标

42: 采购环节采购部门主要负责。BD都是采购部门做的。

46: 

2.要看的是汇报关系，所以选OBS，即A；

8.两个阵营在冲突，走团建；

14.一群人，走团建；一个人，私聊，八卦，再上报；

15.A太形式主义；

17.团队章程：有人不听话采用这个；有分歧不是不听话，是有冲突，选D；

21.需要意见，即反馈，所以要交互式沟通；

30.问规划质量的工具，因果图、散点图—管理质量；趋势图-项目绩效管理的工具；

33.验收完才走收尾，收尾里面有转移可交付成果（提供给客户）；

35.谈判找职能经理；

36.快速-说明是紧急情况，走强迫命令；

37.检查，是一致性成本的一项；

39.统计抽样包括属性抽样和变量抽样；

40.成本控制敏感，所以视频会议系统比较难；时区问题，所以要能跟踪；

41.先分析先沟通；

43.集中办公的优点，团队建设也可以；

46.即质量测量指标，在质量管理计划中；

47.解决问题靠根本原因分析；

48.沟通系统属于沟通技术；

8. SPI 包含关键路径的SPI 和 非关键路径SPI。

38.