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ITIL4 Founditation近期开班计划（直播班开班信息仅供参考，以老师实际通知的开班时间为准，面授班详询老师）：

关于考试

考试资格	参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试
考试语言	中文、英文可选
考试形式	机考
考试时间	1 小时笔试
考试题型	40 道单选题，答对 26 题通过
考试内容
ITIL考试攻略	关于ITIL培训、考试、认证、证书维护等进一步详情和疑问，请咨询艾威课程顾问

ITIL 4 Foundation 基础级认证

课程概述：

ITIL 是全球最受认可的 IT 支撑服务框架。ITIL 可针对组织的数字化服务提供全面、实用且行之有效的指导，财富 500 强企业中有 90% 均已采用本计划。ITIL 4 可保障持续创新的稳定性， 企业在 ITIL 基础上构建转型。

基础认证是 ITIL 4 的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待 IT 服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务,该认证鼓励使用价值流思维方式，提高持续改进的重要性。

总上述，ITIL 4是什么？

①它是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系

②它与精益(Lean) 、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容

③它能对组织的数字化转型提供强有力的支持

④它非常容易落地

课程长度：2天

ITIL4适合谁来参加？

IT 高级决策者 - 大型企业

IT 专员 - DevOps、云、产品团队

IT从业人员和业务服务管理人员

数字化转型企业-从业人员

适合任何人员学习

课程目标：

•通过产品和服务与客户和其他利益相关者共创价值的整体方法

•帮助从业者驾驭改变的 ITIL 4 指导原则

•在更广泛业务环境中置入 IT 服务的“服务管理的四个维度”

•精益 (Lean) IT、敏捷和 DevOps 的核心概念及其对交付业务价值的重要性

•ITIL 4 提供的 ITIL 实践在维持当前 ITIL 流程的价值与重要性的同时，如何通过扩展来集成服务管理和 IT 涉及的不同领域（从需求到价值）

ITIL v3和ITIL 4的关键区别是什么呢？

简而言之，ITIL v3描述服务管理和26个流程及运营职能，其按照ITIL服务生命周期的五个阶段分布。ITIL v3的内容依然是很值得参考的。而ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。

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