风险偏差报告（无中生有的选项）

Q23. 冲突管理

撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出；

缓解/包容：强调一致而非差异；

妥协：寻找能让所有当事人都在一定程度上满意的方案；

强迫：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案；

合作：综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守；

面对/解决问题：通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以“取舍”的态度进行公开对话。

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1.需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求

2. 检查是指检验工作成果,以确定其是否符合相关的书面标准。

检查的结果通常包括相关的测量数据。

检查可在任何层次上进行,例如可以检查单项活动的成果,或者 项目的最终产品。

检查乜可称为审查、同行审查、审计或巡检等。在某些应用领域,这些术语的含义比较狭窄和具体。检查也可用于确认缺陷补救

3. 矩阵型组织由于组织方式最容易出现冲突。

B错因为冲突与使用网络图种类、合同类型无关:

C错因为现代观点认为冲突是有益的(9.5.2.1上原话:如果管理得当,意见分歧有利于提高创造力和改进决策);

D不合理

4.解析:

9.5.2.1项目团队,冲突解决;合作;双方达成协议,解决冲突;缓解:各让一步,未解决冲突:强迫:牺牲一方,成就一方,解决冲突;撤退:逃避,不解决冲突

5. 工作绩效信息是对收集到的绩效数据的组织和总结。这些绩效数据通常根据相关方所要求的详细程度展示项目状况和进展信息。出处10.331

6.控制图 说明流程是如何随着时间表现的 ， 参见8.3.2.5控制图 ，

控制图用来确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。

根据协议要求而制定的规格的上限和下限,反映了可允许的最大值和最小值。超出规格界限就可能 受处罚。控制界限根据标准的统计原则,通过标准的统计计算确定,代表一个稳定的过程的自然波动范围。项目经理和相关方可基于计算出的控制接线,发现须采取 纠正措施的检查点,以便预防非自然的绩效。

7. 9.5.2.1,妥协这是谈判的一个组成部分,谈判是指两个以上的个人或团体彼此有着共同且相互排斥的利益,通过讨论各种可能达成协议方案的过程

8.质量核对表， PMBOK83.22根据题意,A是规划,B是保证,D是质量审计,排除法参考答案C,而且寻找根本原因解决问题是质量控制

14.变更管理计划可以被更新？