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1809PMP在线直播(重点讲解)

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敏捷专题

PMP Agile 

敏捷联盟:Scrum

WaterFall:瀑布模型,变更较少

敏捷:变更较多,采用经验方法,迭代,增量

-----------------------------

1.开发要素

1)工具  Tools

2)过程  Process

3)人员   People

------------------------------

49个过程:process

了解一个理论,需要熟悉他的基因

sipoc

------------------------------

假设前提

1)瀑布模型,预知未来不会产生太多变更

2)

敏捷

1)相对估算:

2)需求涌现

3)过程裁剪

 

PDCA戴明环

-----------------------------

经验教训

检视   Inspect

透明化、一致化 Transparency (沟通竖井,没有横向沟通,无法分享)

调整(规划风险应对)Adapt

-----------------------------

 

What is Agile

敏捷宣言:(道)

道、法、术、器

个体与交互 重于  过程和工具

可用的产品 重于  完备的文档

客户协作    重于  合同谈判

响应变化    重于  遵循计划

 

敏捷原则:(12大原则)

 

敏捷只是大的框架,里边又很多分支

敏捷方法论包括:

DSDM动态

XP 极限编程

FDD:面向特性驱动开发

TDD:面向测试设计

Scrum:新西兰橄榄球 ,敏捷分支,最流行

Lean Software Development:精益

Adaptive Software Develop:适应型软件开发

-----------------------------------

Scrum:

1、一个增量、迭代型生命周期框架

2、允许团队采用迭代交付未来产品

    增量:大需求,拆分成小需求

 

先做一个轮胎,在做车身,在做发动机,在做方向盘

3、小步快跑的模式,应对客户要求

 

Scrum Value:价值观

 

Scrum Framework:3、3、5原则

3:Artifacts

Product Backlog(产品代办量)

Sprint Backlog(冲刺量)

Product Incrment:增长的产品

 

3:Roles

Product Owner:Do a Right Thing

产品拥有人(比发起人小),对客户负责,站在市场角度,能够打压其他竞争产品。

Scrum Master: Rightly Do a Thing

敏捷教练(PMP项目经理):

Dev Team:

开发团队:做交付的

 

5:Ceremonies

Product Backlog Refinement:

Spint Planning:

Daily Scrum:每日站会

Sprint Review:

Retrospective:回顾会

 

PMP:5,10,49

Prince2:7,7,7

PO:产品经理,证明做一件正确的事

Scrum Master:项目经理,正确的做出来

 

敏捷团队:

交付价值:可用的产品

--------不是中间价值

 

一定要有Trust,彼此不信任

 

敏捷原则:

 

Scrum概述:

1、Ideas, Needs, requets 放入 Product Backlog

2、Sprint Planning(开工会议):冲刺会议

Sprint Backlog(代办需求)

3、Sprint 1~4 week

Daily Scrum:每日站会

你今日做什么

已经做了什么

有什么问题?

 

Backlog Refinement:澄清会议

Shippable Product product increment:可交付的产品物

 

Retrospective:回顾会议,收集经验教训(相当于管理知识和收尾总结)

 

Work Mode:燃尽图

看板

 

 

How to Agile

Product Backlog:产品代办列表

1)所有客户期望东西,都需要罗列在此

2)要足够的细节化,可评估的,可变化的,有有限顺序    Appropriately,Estimated,Emergent,Prioritized

史诗级别:EPIC(可交付成果):比较虚

任务级别:Feature(子可交付交付):

故事级别:PBI(工作包):用户故事,由PO讲解,有DT交付

作为一个角色,我希望有一个什么功能,达到什么价值,解决什么问题

As a role, I Want to do something

As a Traceler,I Want to cancel my whole reservation

 

相对估算量

-----------------------

先有需求1,后有需求2

point:基点

每个迭代周期的工作量

 

10天修100双鞋,工作效率是10鞋/天

20人天/20天 = 1人,没有效率的概念

 

团队工作效率:

5 * 8 = 30/40  效率

团队效率

 

Planning Poker:扑克法

1,2,3,5,8,13,21

斐波那契数列,越往后,值越大

1)PO介绍需求,默念估算,抽牌,开牌

2,5,8

2)Scrum Master:为什么选2,为什么选8?

3)重新开牌

What you as Product owner need to know

1)Estimates should be up to the team

2)Estimates should be created by the team and not by the most 

3)

 

Store estimates:point1,相对估算量

Task estimates(活动时间)按照人天

=================================

Product Owner:赢得整个市场

做决策的一个人、澄清需求的人

1)Deliver the right product set

交付正确的产品集

2)Deliver it in right timing

确保产品产生最高效益

3)Deliver in the order that will max

4)Satisfy and  excite the customer :澄清需求

5)Clarify the customer need to development teams so that developer velocity is maximized

6)Dynamically    respond to change faster

最快动态响应

职责:

1)促使产品成功

2)要有产品视角

3)要负责产品代办列表更新

4)投资回报率ROI最高

5)识别我们的价值

6)能够工作排序

7)接收和拒绝工作成果

8)决定是否发布

哪些会必须开?

1)冲刺规划会

2)更新最新状态

3)检查确认符合要求

4)回顾总结,需要PO参加

5)Dayily Scrum:团队内部审查会,不必要天天参加

6)发布计划

 

组织级平台:独善其身

 

Product Owner Characteristics:特性

1)is willing to make hard decision

 

----------------------------------

所有东西都很重要,就什么都不重要

PO不管敏捷团队如何,最希望客户提出的所有需求,明天就能看到它,没有可谈的地方

Scrum Team:讲究看量下饭

 

Do Noting

Scrum Master: 整个Team的保护神,将很多杂事挡住,给团队一个环境,便于交付

1)教育PO,cocach,Removing the barriers,移除所有障碍

2)帮助PO增大ROI

3)Impoving 能够提高创新、自我授权,自组织性

4)佣人型领导

 

移除障碍:

理解变更的意义:

人际关系技能:

怎么画饼,

Do Nothing!!!

------------------------------------

Ask the team!

When you don't know what to do, ask the team:

Example:

  1) 上班累,PMP要不要考?

  2)

 

 

commit,结果和认知,更加适应和接收,自己的意见。

Ask Team not hold Team

 

Dev Team:

1)团队组成:7 + 2, 5~9个人

2)每个人需要具备2到3种技能

3)交互式技能

4)不能由明星员工,他的离去对Team是个负面打击

 

 

5大会议:

1)冲刺规划会议(类似Kick-off metting):一周迭代一次的话,一般开2个小时,2周的话,4个小时,分为两个部分:

   a、由PO定义范围,澄清需求, what

   b、由团队定义进度计划,进行询问,接受任务, how

如果无法回答,进行拆分,明确的开发,不明确的产生新的需求,放在下一次会议

1)Product owner reviews the PBI with priority

2)Team ask the question,Product Owner answer

3) Team

Part 2:to define the work

1)Team pick up and own PBIS

2)

Spring Backlog (冲刺堆积量)

-----------------------------

2) PBI梳理会议:Scrum Board, 工作可视化

           to do        in progress       Done

----------------------------------

PBI 1

PBI2 

 

 

3) PBI Refinement Meeting :需求澄清会

1)如果团队问问题,PO问不上来,可以拒绝做事

-----------------------------------

本迭代周期,review下一个迭代周期的需求

收集团队问题,在下一个Sprint 所有问题,逐一搞清,PO就有能力

 

4)Daily Scrum:

不是报告会,是相互通告会

a)你做了什么

b)已完成什么

c)遇到什么问题

 

5)Forbidden Change during a sprint

2周内如果有变更,则走变更控制流程

考题管理考题,生活管生活

如果变更影响不大,就接受了吧

影响大,走变更

 

Monitor:

Burn up chart:燃烧图(累积完成)

Burn down chart:燃尽图(剩余工作,有局限性,BAC扩大,无法表示)

Point:

Sprint Review Meeting:

迭代周期完成后,交付给PO确认验收

挣值计算:换算成美元

与敏捷的Point:换算成功效

 

Sprint Retrospective:回顾会议

2周迭代周期

前9天重工作,留1天开会

吐槽也是解压的事

好的实践,改进和不足---->持续改进

 

Governance Model:治理框架

1)设定流程(风险、CCB。。。)

2)生命周期定义

------------------------------

EPIC

Features

PBI

-------------------------------

Sprint Prosole

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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单元测试二错题笔记

9. 有变更的潜台词,不要纠结,选 提交变更请求;第11、12、14、19、22、25题同理          ——严控变更

10. 确定变更的优先顺序,与团队无关。

项目团队是执行层,无决策权;

找项目经理的平级和上层:项目发起人、两个部门代表、客户等;

15. 不会造成不可接受的成本增加情况下——意思是成本可以增加,需要在可接受范围内

否定的否定就是肯定

选赶工   不选快速跟进   外包是耍流氓,属于请供应商进来得先走变更,不走变更就执行属于耍流氓

团队加班工作也属于赶工(因为人力成本增加了)

18. 沟通要先私下和团队成员沟通,且讨论之前应先做分析,最后如有需求再跟管理层反馈。

19.变更题

缩短就是有变化,先审查变更管理计划,看看变更流程怎么走

聘用额外资源前也得先走变更流程

20.请求加班 审查事业环境因素

属于变更请求的输入。

21.客户说无效后我们应该先自检分析,再做其他动作。凡事都先分析!

24. 范围基准3大文件—— WBS 、WBS词典、范围说明书

备注:各种管理计划都含在项目管理计划中。

25.有混淆 迷乱的时候,可以看英语,变更步骤  一记 issue initiate creat

27.?

28.要理解客户需要这个产品的原因

功能需求文件比项目章程更容易解释产品需求原因。

项目章程——战略需求

29.定义范围的输入中有:项目章程、需求文件

31.名义小组技术,指的是通过投票排列最有用的创意,以便进一步开展头脑风暴或优先排序

32. 不确定是否完全   开会,召开头脑风暴

A.与目的不符。不是没提出需求而是 不确定提出的需求是否完全。

D.先有 需求文件,再有需求跟踪矩阵

33.积极、消极成员

识别风险的工具技术: 德尔菲技术——专家匿名,防止羊群效应。

头脑风暴是说的

德尔菲技术是写的

34. WBS的分解基础  生命周期分、可交付成果分

36. 亲和图——不同的分类大量创意分类

思维导图——将所有的创意整合为一张图呈现

40.客户不愿意沟通,项目经理也要厚着脸皮沟通,去解决问题。开会是一种形式。

A.质量测量指标   METRICS只是一个指标,不是测量数据,无法分析问题原因。

先解决冲突

在采购管理中,项目经理是甲方,其他时候都是乙方。

作为项目经理,仍然需要努力先和客户进行沟通,通过会议来了解客户不接受可交付成果的真正原因,然后再采取相应的措施。

42.先分析 先沟通 再决策 再行动

43.独裁

大多数原则>50%

相对多数原则    3/5

45. 收集需求的工具有哪些?

市场调研、焦点小组、观察

市场调研——用户分布广、快速完成任务

焦点小组——SME主题专家引导使讨论变得热烈,了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度

观察——last choice 相关方不愿/难以挖掘信息时,无奈采用此技术。

47.每个阶段最后进行客户满意度调查

49.供应商  项目经理

项目经理是甲方

供应商更换零件之前,,,都是废话,为了确保验收才是关键词

为了确保验收,项目经理应与供应商最后开展确认范围过程。

 

 

 

 

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项目的定义:

独特产品、服务或者成果,临时性、独特性

临时性:有明确的开始和结束时间

项目的目的:创造商业价值

有形收益-无形收益

产品生命周期--项目生命周期--开发生命周期

项目管理

5大过程(启动过程-规划过程-执行过程-监控过程-收尾过程)

10大知识领域

·整合

·范围-进度-成本

·质量-资源-沟通

·风险-采购-相关方

49个过程

 

项目管理数据和信息

工作绩效数据-工作绩效信息-工作绩效报告

—商业论证(可行性技术报告)

从商业的角度证明是否值得投资

—效益管理报告

OVER-1

 

事业环境因素EEFs  

项目不可控因素(内部和外部)

组织过程资产:所有与过程相关的资产,对项目成功有帮助。

 

 

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人力资源管理

实物资源

 

第九章 

2章大山

1)收集需求

2)质量管理

3)团队建设

4)冲突管理

---------------------------

不放弃任何人

团队成员闹情绪:

1)私下沟通

2)沟通无效,则签发口头警告

3)

 

项目资源管理

团队资源:

实物资源:

 

项目经理和项目团队

管理者:启动、规划、执行、监控和关闭、为项目团队创造硬环境和软环境

领导者:采取一些列沟通技巧,认同,一致

职业道德:自己、团队

---------------------------------

2014年,U Nothing,无为而治

观察者、引导、询问;你觉得这样好么?

我一到xxxx发生了,你怎么想的?

Demo会,due nothing

---------------------------------

项目经理像把伞,无为而治

---------------------------------

项目经理和团队融洽的领导力

 

自组织团队:弹性

管理者领导团队

super star

由通用的人才而不是主题专家组成

I型人才

T型人才

E型人才

O型人才

 

斜杠青年

项目管理资深经理、

多种技能

有问题,询问Team

-------------------------

9.1 规划资源管理

9.2 估算活动资源

9.3 

 

 

建设团队:团建,达到目标

管理团队:监控团队?人是不能被监控的

都是执行过程组,不在监控过程组

 

OBS

RAM

RACI:

只能是1个A

----infomed

RACI, 角色,避免职责不清

文本型:

组织理论:马斯洛、

输出:资源管理计划

 

识别资源

获取资源

项目组织图

角色和职责

项目团队资源管理

培训

团队建设

认可/奖励

资源控制策略

-------------------------

团队章程:有什么要求?

项目经理有担当

项目经理要指路明灯

团队成员:有什么要求?

创建团队价值观、共识和工作指南,基本规则

资源日历和假期一起搞

RBS:

人力、材料、设备、用品

管理者、工人

-------------------------

材料:

项目经理两大法宝:排序、分类

 

9.3 获取资源

 

人际关系与团队技能:谈判

挫人问职能经理要

牛人问项目团队要

虚拟团队:upload 服务器

-------------------------

使用更多技术熟练的资源

减少出差及搬迁费用

降低成本

拉近团队成员

可能产生误解

有孤立感

团队成员之间难以分享知识和经验

难以跟进进度和生产率

可能存在时区和文化差异

采用通信技术的成本

虚拟团队的沟通非常重要

多长时间沟通

设定明确的期望

促进沟通

制定冲突解决方法

召集人员参与决策

理解文化差异

共享成功喜悦

建立在线团队环境

多标准决策分析:

光环效应:Halo Effect

恶魔效应:Horns Effect

避免光环效应,组建项目团队,选择项目成员的时候,防止该效应的影响

技术高超的不得了

-------------------------

9.4 建设团队

塔克曼阶梯理论

1、形成:团队

2、震荡:严重冲突

3、规范:开始学会合作

4、表现:

 

建设团队、

虚拟团队

集中办公:紧密矩阵,提高生产力、增进沟通和集体感

沟通技术

人际关系和团队技能:团队建设活动,吃饭,唱歌、旅游、培训、认可激烈

建立信任

-----------------------

吃饭参与感很低

情愿去烧烤,也比吃饭好

 

激励:

马斯洛需求层次模型:

生理需求:呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡

人身安全、健康保障、道德保障、工作职责保障、家庭安全

友情、爱、社会交往

自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力

先生存,再生活

 

双因素理论:

钱不高,身份地位高,

是什么让你保持工作热情?忠诚度、成就感、创造感,高大上因素

-------------------------

是什么让你xxxx感觉不满意?

工资太低、饭菜。。。。

激励因素:保健因素:热水煮青蛙

期望理论:获得更好的工作机会

X理论: 棍棒+ 胡萝卜

Y理论: 不管,尊重和理睬他

-------------------------

认可和激励:钱是强刺激,但是不长久

培训:旨在消除员工基本

个人喝团队评估工具:360反馈

 

会议

 

团队绩效评价

个人技能改进

团队能力改进

团队成员离职率的降低

 

项目的管理团队:补充人员

获取资源:补充人员

项目在那个阶段,在规划阶段获取资源

在项目的执行阶段,补充人员属于管理团队过程

变更请求

 

冲突来源

进度优先级排序

资源稀缺

技术观点、绩效权衡问题

行政流程

冲突解决:尽早、私底下、直接抵、写作时

 

五种冲突解决案发:

撤退/回避: 从实际或潜在冲突中退出,最容易引发冲突的解决方案

缓和/包容:创建社会,强调一致,维持一直、各退一步

妥协调解:一定程度上满意方案

强迫/命令:快速解决

合作/解决

 

影响力:

信息权利

正式权利(职位权利)

 

领导力:

情境

意愿

能力

------------------------

参与、推销

授权、命令

 

控制资源;

 

物资资源分配单

项目进度计划

资源分解结构

资源需求

 

工作绩效数据(右手)

 

问题解决:先定义、查原因

 

经常考:

1、RACI -- 团员、角色、职责

2、资源管理计划-- 内容

3、谈判 -- 一旦跟别人获取资源

4、团队章程--基本规则、避免团队不当动作

5、建设团队的几个工具:团建(改善人际关系)、

、集中办公(提高生产率、提高沟通)

6、管理团队:冲突管理(撤退、回避)

1.7  重中之重

情景题思路

-------------------------

 

 

 

 

 

 

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如何备考: 许老师  (录播 69 个任务) - 全面

                 直播  (章节重点 讲题 串讲)

                 每日一练   

如何看书:

 

情景题:故事 按pmp内在哲学 理论 (严控变更 章程 质量流程 分析沟通路径 ... ) 

变更题:严控变更 遵循pmp 思维

ITTO题:是什么 有什么 关键字 使用场景 (有利于 有助于) 记忆

计算题:政治管理

[展开全文]

成本类型:直接成本、间接成本、可变成本、固定成本、固定资产成本、运营成本

经济学术语:沉没成本、机会成本、收益递减规律、学习曲线

 

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第七章  项目进度管理

1、成本管理的目的

1)三大基准:范围、进度、成本

2)成本和范围、进度都有区别

     成本本身是一个数字,基于WBS,活动

     进度决定开支

    

挣值管理 (8题左右)

 

成本类型:

直接成本

间接成本

可变成本

固定成本

CAPEX:固定资产成本(会有折旧概念)

OPEX:运营成本(代表生产力)

-----------------------------------

匀速折旧

加速折旧

-----------------------------------

经济学术语:

沉没成本:

机会成本:赌博心理

正直的项目经理:继续投资项目是,不考虑沉没成本

机会成本让人憋屈

收益递减规律:质量成本时,不能一味求大,找到收益平衡点,

学习曲线:熟能生巧

 

成本估算   制定预算是两个过程

风险发生时有时无:有些风险可以预测

已知未知风险、未知未知风险

已经知道是什么风险,但不知道什么时候发生

不知道什么风险,也不知道什么时候发生

应急储备--->项目经理小金库, 可以支配,纳入挣值计算

管理储备--->面对未知的未知风险,PM可以向管理层申请,不是成本基准的一部分,不纳入挣值计算中

变更属于管理储备部分

储备分析:分析应急储备、管理储备

控制账户:应急储备 + 工作包估算

成本 + 管理储备 = 预算

粗略量级估算:-25% + 75%

确定级估算:-5% + 10%

 

为应对进度的不确定性用三点估算

为应对成本的不确定性用储备分析(应急储备)

 

制定预算,做完后,需要交给相关方批准,批准后才能成为基准

 

变更就是未知的未知风险

 

进度管理储备分析,分析的是时间

成本管理储备分析,分析的是钱

 

估算成本的储备分析,主要是应急储备分析

制定预算的储备分析,主要是管理储备分析

监控过程组中的控制中的储备分析,主要是验证,剩余的时间和金钱够不够用,不够走变更

 

本来应该用1000万应对风险,项目团队成员说100万就摆平,剩余的900万(应急储备)要还么?正直的项目经理专款专用

每一个成本账户有剩余就必须归还

财务经理 VS 项目经理

----------------------------------

财务经理期望钱放在银行

项目经理期望早点开工

财务经理期望最晚开工,多赚点蝇头小利

 

PMP三大技术:

1)划分WBS

2)关键路径分析

3)挣值分析

 

挣值三大概念:EV、PV、AC

卖菜:预计批发100斤菜,买入价0.5元/斤,卖出价2元/斤,预计想卖100斤,实际卖出去50斤,路上花费运费200元。

 

计划价值PV = 预计全部卖光 100 * 2 = 200元

挣值EV = 实际完成工作量  50 * 2 = 100元

实际成本AC = 花费 100 * 0.5 + 200 = 250元

 

实际工作量

实际成本

 

挣值管理可以做

偏差分析:

   成本一定与AC有关

   进度一定与EV有关

   成本偏差 CV = EV - AC (负数<0, 表示超支)

   进度偏差 SV = EV - PV (负数<0, 进度落后)

CV,SV表示绝对估算,不代表绩效好坏

相对估算量

>1 ,发挥超常

=1, 正常

< 1, 完成不好

成本绩效指数 CPI = EV / AC

完成进度百分比:进度绩效指数 SPI = EV / PV

-----------------------------------

信息不明确,先分析,先沟通,再决策,再沟通

只有充分的信息,才能直接做决定

----------------------------------

完工预算BAC:从头到尾总共预算,在项目开始时制定的预算。

完工估算EAC:

完工尚需估算ETC:还需要花多少钱

BAC一开始已明确

 

1、典型算法:跟成本绩效指数走,

     土质依旧很差:依旧30 * 900 继续做下去

     EAC = BAC/CPI

     按

2、非典型算法:不跟绩效指数走

     土质恢复了:按照50*800继续做下去

      EAC = BAC + AC - EV

                BAC - CV

按原有计划执行

按当前绩效进行,用典型

按原有绩效执行,用非典型计算

默认用典型是算法计算(当前绩效)

------------------------------------

ETC = EAC - AC

 

BAC = 240000

EAC(典) = BAC / CPI = 240000/0.972 

EAC(非典) = BAC + AC - EV = 240000 + 1070000 - 104000 = 243000

 

完工尚需绩效指数

TCPI = (BAC - EV)/ (BAC - AC)剩余资金

剩余工作量/剩余资金 = 1 相等,还能完成任务

 > 1 ,越大越难完成任务

 <1 , 更容易完成任务

---------------------------

BAC = 100000

AC = 50000

EV = 25000

CPI = 

EAC = BAC / CPI = 

----------------------------

AC = 28000

BAC = 28 * 1000 = 28000

PV = 28000

CPI EV * 4w = 3.2w

SV = EV - PV = 

-----------------------------

PV = 75w

TCPI = (BAC - EV) / (BAC - AC)

EV = 75w * 0.4 = 30w

AC = 50w

TCPI = 45w / 25w

选1.8

-----------------------------

EAC = BAC / CPI

BAC = EAC * CPI = 10w * 0.8 = 8w

------------------------------

CPI = EV / AC

PV = 50*1000 = 5w

EV = 4w

AC = 50 * 1200 = 6w 

------------------------------

EV = 1.1 

AC = 0.8

CPI = EV / AC = 1.1 / 0.8 = 1.375

--------------------------------

CPI = EV / AC

SPI = EV / PV

 

EV = 300w * 0.2 = 60w

AC = 180w

PV =  300w * 0.5 = 150w

------------------------------

PV = 1000

EV = 1000 *  70%

----------------------------

SV = EV - PV

预算

[展开全文]

许老师 13节课

张老师 重点 考试范围

单元测试-作业

持续改进

看书

700-500

第一章-第三章 看一遍

第四章-第十三章 重点

——事业环境因素 组织资产过程

——项目管理计划更新(任何组件)……

类似内容可忽略 不会考

——涉及对于某类内容详细解释的文字资料 整理出来需要详细看——考试的内容都来源于这些文字解释段落

不出现“见……节”的文字段落是对上述文字的解释,此为重点——见……节 的内容才是重要的!

考试时候:80%的内容来源于  工具&技术

what ; what have;  关键字关键场景

多内容  总结场景

最有利 有助于 方便  等等???——关键词

1、变更题——分值最多的题:严控变更 (重点内容)

情景题——风险等等

IT TO 题?

计算题——看老师怎么筛选

(敏捷是? IT TO?)

I =IN

T=工具

O=OUT

 

69个任务完成

直播 重点讲解——考试学员

 

 

 

[展开全文]

一、PMP课程是什么?

1. 什么是项目管理

1)69年成立,发布6版本,受控项目管理,敏捷项目管理。

2. 如何复习PMP课程,如何考试?

1)听徐老师的课程,基础课程

2)每周1个小时,张老师拎重点

3)单元测试,项目管理重点是持续改进

3.如何看书

第一章看到第三章

第四章到第十三章是重点

看到535页

3.非内容重点:

1)事业环境因素、项目管理计划更新等、项目文件更新等输入输出()

2)见xxx节,为什么不要看

 

4.重要:

1) 逻辑关系图下的说明要看

2.)见xxx节的不要看,后面再看。完整的要看。

3)工具技术80%要考。

4)划重点,

a. what -是什么

b. what have - 有什么

c. 关键字和使用场景。有利于,便于、有助于、方便。

 

5. 考试

1) 四类:变更题、情景题、计算题、ITTO题

2)情景题:场景故事 - 选择答案,理论后面是哲学,比如说没有章程就没有制度

2)变更题:分值最多的题目,200道题中很多。跟着PMP的思路就可以。

3)ITTO题,是什么,有什么,关键场景。可以划重点。

4)计算题。

二、学习安排

1. 录播学习 - 69个任务,全面的

2. 直播学习 - 拎重点,将重点,串讲,面对考试的

3. 每日一练

 

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  1. 5.4创建wbs:输出:范围基准
  2. 5.5确认范围(Validate):正式验收,客户确认;输出:验收的可交付成果、工作绩效信息;工具:检查、投票
  3. 5.6控制范围:输入:范围基准、希求文件、需求跟踪矩阵工具:偏差分析、趋势分析
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第五章 项目范围管理

1、网络课程学习路径

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项目整合管理

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一、概念

1、统一:放到一起管理、合并

优化利用:

平衡:

集成:

集中管理:

2、领域的发展趋势和新兴实践

自动化管理工具:

可视化管理工具:

关注项目只是管理:应对项目人员的流动性和不确定性

混合型方法:预测 + 迭代

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二、制定项目章程

1、制定项目章程:冲锋性文件

正式批准项目:

----没有章程,就没有项目

----开始活动,首先必须制定项目章程

----唯一一个跟系统、战略目标有关系的文件

授权项目经理

甲乙双方全靠项目章程维持关系

项目发起人:国王,职责:项目获取资金并提供资源

项目章程:圣旨

项目经理:钦差大臣

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输入:

1)商业文件:

    商业论证(可研报告):判断、验证需求是否可行

    协议(合同)

工具与技术:

   专家判断:防止盲人摸象,Last choice

   数据收集:

        头脑风暴:短时间获得大量创意,适用于团队环境,重数量,不重质量,不评价,专家匿名,防止羊群效应,德尔菲效应

        焦点小组:

        访谈:

  人际关系与团队技能

       冲突管理:

       引导:达成决定、解决方案或结论的能力

                以问为主

       会议:

会议管理:

       Initiation Meeting 启动大会 --项目章程,代表项目正式启动,进入启动阶段,参会人:发起人、关键相关方、项目经理,有可能没有团队成员

输出:

1)项目章程

    1)外部组织、内部组织建立伙伴关系

    2)由项目经理编制,发起人审批

    3)

叙事六要素:

时间

人物

地点

经过

起因

结果(退出标准)

2)假设日志

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2、制定项目管理计划

1)概念:综合项目管理计划

2)输入:

     项目章程

     其他过程输出

    事业环境因素

    组织过程资产

3)工具与技术

      专家判断

      数据收集:

          核对单

      开工会议:Kickoff Meetting,宣布项目正式进入执行阶段        

4)输出

     项目管理计划:10儿,3女,6管家

     10个子管理计划

     3个绩效基准:范围、进度、成本(基线,后续与实际绩效比较)

     6管理:其他组件:变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准(KPI)、项目生命周期、开发方法、管理审查(阶段关口审核)

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项目管理计划:跟项目无关的数据,放的都是管理方法(注意沟通管理计划、相关方管理计划)

项目文件:跟项目相关的数据包含在项目文件中      

1)write

2)review

3)metting

3、指导与管理项目(执行,做交付)

    三件事:做事情(可交付成果)、提意见(变更请求)、收数据(工作绩效数据)

变更流程:

 

   不走变更总体控制的批准就执行的变更就是耍流氓

 

纠正措施:“现在绩效”有偏差,需要纠正,重新符合项目管理计划

预防措施:”未来绩效”符合目的

缺陷补救:有质量问题

更新:需求变化、法律法规、外围环境

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4、管理项目知识

1)概念:写在纸片上,便于携带的知识(显性知识);只可意会不可言传(隐性知识);

   输入:

       

   工具和技术

    输出:

        (全生命周期)经验教训登记册

        知识管理:合作生成新知识、分享隐性知识、集成不同团队知识

        Crossing Training

        信息管理:分享显性知识

5、监控项目工作:形成工作绩效报告

   0)概念

   1)输入 

         项目管理计划

         项目文件

         工作绩效信息

          协议

          事业环境因素

          组织过程资产

   2)工具与技术

           数据分析:

                挣值分析、

                偏差分析、

                趋势分析、

                根本原因分析               

                备选方案分析

                成本效益分析:快速跟进

                决策分析:一致同意(100%);                    3:2 相对多数同意

scope deviation 偏移量

schedule deviation

cost deviation

          专家判断

          决策

   3)输出

        工作绩效报告:项目状态

        变更请求

6、实施整体工作:管理变更流程

铁律1:无章程,部项目

铁律2:无变更,耍流氓

变更流程:1记;2评;3沟通;4审批;5;更新;6执行;

(主要是项目管理计划、项目文件、变更日志【状态变化:批准、拒绝、悬置】)

     0)

     1)

     2)

     3) 输出:     

      配置管理计划:

           识别配置项: Configer Item List

           记录报告配置项状态

           进行配置项核实与审计

      项目文件有些需要版本控制:需求

                     不需要版本控制:变更日志

      变更管理计划:与配置好基友         

批准的变更请求才是指导和管理项目的输入

7、结束项目或阶段(怎么做项目收尾)

输入:

    项目章程

    项目管理计划

    Validated:---客户,外部验收、确认范围

    Verify ---内部测试,质量控制

    收尾所需的必要活动:

行政收尾:发起人对项目经理

采购收尾:项目经理对乙方(外协)收尾

  1)完工退出标准:为确保达到完工或退出标准所必须的活动

  2)关闭采购合同:为关闭合同所必须开展的活动

  3)总结经验教训:为总结经验教训所必须

   4)移交项目成果:制定相关方(运营)

   5)测量满意度

   6)收集各种改进建议

非正常收尾:

1、没钱了,不需要和项目发起人讨论,没事别瞎BB

2、项目经理直接开展收尾工作

3、调查和记录停止原因

工具与技术:

    偏差分析:比较计划目标和最终结果,

    趋势分析:未来与现在比较

    回归分析:不同项目变量之间的相互关系

输出:

   最终交付成果服务

   最终报告

   组织过程资产更新

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1、配置文件是不是理解为文档管理?

    可交付成果管理,文档的质量,版本管理

2、纠正措施和缺陷补救的区别

    纠正措施针对项目绩效

    缺陷补救主要针对产品质量

3、经验教训登记册是包含于组织过程资产么?

    是的

4、ITTO需要把所有子项都背出来么?

    所有项目文件,很难被

    工具技术在哪里,需要搞清楚

5、配置管理哪里可以具体说说么?

     

6、

 

 

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1. 网校基本说明

1)资料下载、直播回放、PPT

2)拎重点

3)录播视频

4)每日一练、单元测试

5)模拟测试

2. 许江林老师完整视频

3. 直播重点

 

为什么要学习项目管理

1)早接收、早认知、早学习、早受益

2)种一棵树最好时间10年前或是现在

3)场景题、变更题、计算题、ITTO题

4)习惯美国式管理思维,熟悉PMP背后的哲学

5)项目的成败与项目经理的优劣息息相关

6)考试、套路、不背锅、平台

7)积极参与直播

8)越是项目经验丰富,不看书,不做题,越容易挂掉

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第1章 引论

1、项目的定义

项目是为创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作。

临时性:有明确的开始和结束时间,注意与运营的区别, Rest In Place

独特性/唯一性:

变革性:驱动组织状态进行变更,以前做两件事,现在做三件事

项目价值或收益:必须是能衡量

有形收益(货币资产、股东权益、固定设施、工具、市场、份额)

无形收益(商誉、品牌认知度、公共利益、战略一致性)

 

2、项目启动背景

1)符合法律法规要求

2)满足相关方(内部:股东、外部:监管部门)的要求或需求

3)创造、改进或修复产品、过程或服务

4)执行、变更业务或技术战略

 

3、项目在组织中的位置

1)愿景:一流的国际公司,通过一系列项目实现;通过项目组合、项目集、项目实现 what to be

2)使命: what to do

3)组织战略和目标:十二五规划,修高铁,盖高楼,盖大厦

4)项目组合规划和管理:

5)运营管理 + 项目集/项目管理:

6)组织资源

 

创造任何价值需要基于资源和能力

T型人才

 

奥运会

项目组合管理:足球馆、篮球馆。。。满足战略目标

项目集管理:跳水 + 游泳有关系。。。

子项目:建筑、泳池、看台(子项目)

每上一个具体项目,项目组合负责评估,决定是否投资

项目组合、随时间的滨化:从战略目标出发,投资, 项目,收益

项目组合:选择正确的项目:

项目集/项目:把项目做好

项目集合:相互关联且被协调管理

项目集不是大项目(单一项目)

运营管理:有标准可依,持续生产、服务的持续运作

最小化成本,最大化收益,减少浪费,减少无增值活动

 

运营管理关注产品得持续生产和(或)服务的持续运作

共同点:

由人来实施

受制于有限的资源

需要计划、执行和控制

 

区别:

独特性 VS 重复性

临时性 VS 持续性

渐进明晰性 VS 一开始就操作清晰

 

指南的组成部分:

项目生命周期:开始项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目

项目阶段:

阶段关口:阶段边界-管理

项目管理过程:

5大过程组:启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程

10大知识领域:

 

产品生命周期:概念、交付、成长、成熟、衰退

项目生命周期:启动到完成所经历的一系列阶段

开发生命周期:1个或多个阶段与产品、服务或成果的开发相关

 

 

 

 

 

 

按顺序排列二

项目生命周期是管理项目的基本框架

项目生命周期可以是预测性或适应型

预测性:一开始需求比较明确

敏捷项目:适应型

 

3. 计划阶段

 

流程模型:

输入:活动的一些出发条件

中间:活动

产出:满足

 

主要模板:范围、成本、industry

项目基线:和配置管理相关

 

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预测型:瀑布型

适应型:敏捷型

评估项目绩效:时间、成本、范围、质量、风险、资源、收益

 

迭代和增量的实质性区别:

迭代:产品版本迭代、在前一个迭代的基础上进行不断演进,覆盖原有功能

增量:功能增加、预定时间范围、补充功能

--------------------------------------------------------------

迭代:重复,不断深化

增量:如酒席:凉菜 + 热菜 + 丸子汤,功能增加

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敏捷: 看板、Scrum、极限、结对、TDD

精益是敏捷的基础:TPM

项目经理T型人才,项目经理要求

I型人才: 专业人才

T型人才:专业技能 + 通用技能 + 协调、沟通能力

E型人才:通用技能 + 创新型企业 广度、深度、斜杠青年

精益思想

 

敏捷:

1)快速交付

2)时间限制:Ten Box

3)范围、需求在迭代周期内不变更

 

Backlog

优先级列表,

价值流不流动

 

简单、繁杂、复杂、

 

简单:最佳实践,拿来就能用;感知、分类、响应;标准、模板、follow

繁杂:良好实践,感知、分析、响应;组织特点,结合专家判断,专家介入

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复杂:试探、感知、组织文化是否允许快速试错(成本最低),两个迭代周期,浮现试、涌现试

群策群里

混乱:危机、灾难;不追求正确,追求对的;外界环境变化剧烈,频繁调整

需要项目经理具备:领导力和决策能力要非常强

 

 

策略:高级管理层批准

过程:一系列规定

程序:

-------------------------------------------

满足不同层级人要求、审批程序不一样

 

一级文件:Policy

二级文件:

三级文件:

四级文件:

 

活动必须可以被衡量

Process:流程

 

一副药能包治百病么

One Size fit all?

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普遍接受(良好实践)

 

项目输出:

--------------------------------------------------

管理产品:组织过程资产

专业产品:可交付成果

 

 

 

沟通:

互动:定期了解干系人需求

 

 

数据:原始数据

信息:偏差

(汇报工作)绩效报告: 给管理层做决策依据;

 

Wisdom:组织过程资产

 

DIKW Model

 

 

商业论证(前三章经常考):项目发起人负责维护

每个阶段都要满足商业论证要求,否则可能被终止

项目经理需要提供建议和见解,保证与商业论证、组织目标保持一致

 

注意:项目结束后,才开始效益衡量,审计管理6~18个月内

 

事业环境因素:项目团队不能控制

内部

 

 

1、组织的知识管理

 

2、组织过程资产:所有的知识库,包含:计划、过程、政策、程序

隐性知识、显性知识

以前的流程

以前是如何处理风险的?

知识库:经验教训?

 

组织系统:

组织治理:战略级

项目治理:一致性(战略)、

 

组织结构:

职能型组织:项目经理无权分配资源

矩阵型组织:提高项目经理对资源的控制

弱矩阵:针对项目经理而言,地位职权较弱

平衡矩阵:针对项目经理而言,未全权管理项目和项目资金

强矩阵:全职项目经理

项目型组织:

 

 

PMO角色:支持型、控制型、指令型

 

 

 

 

 

比较强的项目经理90%都在沟通

 

 

放任型领导:无为而治

服务型领导:精益管理,仆人型领导,

敏捷教练:创造一切项目交付环境

变革型领导

魅力型领导:人际交往能力强

 

 

 

执行整合:

 

1)迭代是多次交付,交付有价值的功能

2)增量和迭代都是分批交付的

3)治理指导管理

 

每个迭代周期交付一次

 

时间、范围、成本、质量、风险、资源、收益

 

前三章的考试重点

1) 项目组合管理:投资优先级

2)项目组织机构:项目经理职权问题

 

 

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1. PMP 介绍

PMI 1969年

2. 如何复习PMP课程?

   1)线上听完许老师1~13章所有课程;(基础)

   2)线上每周1小时拎重点 (张老师-应试)

   3)作业-线下自我单元测试(查缺补漏)

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   4)持续改进(应用实践)

 

3. 如何看书?

  1)十大知识领域:前500页

  2)第1~3章:只需看一遍

  3)第4~13章:拎重点

  4)事业环境因素、组织过程资产 考试考不到

  5)项目计划更新、项目文件更新:考试考不到

  6)考试重点:输入输出解释(不出现参考xxx节),认真看

 7)80% 考 工具、技术

 8)拿笔看书,划重点

 9)what?what have?关键字、使用场景

     是什么【】?有什么【包括】?

     关键字、使用场景【有助于、有利于、方便】

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4. PMP 考试题目分类

  1)情景题(故事,纠结,哲学度)

  2)变更题(严控变更、放任蔓延、镀金)

  3)ITTO题(拎重点)

  4)计算题(3~5题)

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1、 录播 项目管理体系,69个任务必须得完成

2、直播  :

Pmbok拎重点:章节重点、讲题、串讲

每日一练将于7月9日开始

3. 网校学习

  1)http://edu.avtechcn.com/

 2) 手机App:阔知学堂

 3)话题问答,注意如何提问?

4. 报名流程介绍

   1)PMI考试资格审核 (代办,信息采集表格)

   2)外专局注册报名(协助)

   3) 外专局缴纳考试费(等待通知,自行缴费)

   4)考前三天外专局打印准考证?

 

 

 

 

 

 

 

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14、商业文件和商业章程

15、项目管理计划:10儿3女6管家:管理方法

    ---沟通管理计划

------相关方参与计划

      项目文件:项目相关数据

16、变更请求里外部变更的叫更新,其他内部变更是纠正措施、预防措施、缺陷补漏

17、4.3 做事情。 提意见。 收数据

全生命周期更新经验教训

18、scope. devition

      schedule devition

     cost devition

19、行政收尾=--发起人对项目经理

     采购收尾---项目经理对以方

20、validate---客户。 ,外部验收--确认范围

     verify. -----内部测试--质量控制

21、

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11、项目是为了创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作

12、工作绩效报告在pmp是唯一一个跟状态有关系,发起人想了解你们的工作状态,请问项目经理想用哪个文件,就是工作绩效报告

13、一到三章重点,什么是项目,什么是项目组合,事业环境因素,组织过程资产

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1、第一章到第三章,引论,事业环境因素,看一遍就可以

2、重点4至13章

3、事业环境因素和组织过程资产,考试考不到,不用看

4、计划更新不用看

5、数据流向图不用看

6、知识要看

7、工具技术 占考试80%

8、是什么,有什么,有助于什么,有利于什么

9、情景题、变更题考试最多、itto题、计算题

 

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第5章,分解WBS中的控制账户是?

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德尔菲技术

    专家 匿名  防止羊群效应

 

人际关系

引导者必须保持内容中立

引导者需要为小组创造公平、开放和包容的讨讨论氛围

可以采用适当的引导工具来帮助小组就某些争议达成共识

 

Initiation meeting 启动大会--项目章程,项目启动,发起人,

 

项目管理计划:10儿 3女 6管家

基准-基线

管理计划:管理方法

特例,可能包含数据:沟通管理计划、相关方参与计划(和谁沟通、和谁相关)

项目文件:与项目相关的数据

4.3 指导与管理项目工作

包含:做事情、提意见(变更请求)、收数据(工作绩效数据)

项目管理信息系统(PMIS)

进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集和发布系统

自动收集和报告关键绩效指标可以是PMIS的一项功能

 

确立了这四 

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访谈:直接与相关方交谈,一对一,获取机密信息

焦点小组:召集预定的相关方和主题专家,了解他们的期望和态度,由受训的主持人,访谈更热烈

问卷调查: 书面,受众多样化,快速完成调查,地理位置分散。

标杆对照:产品、过程和实践比较。

 

 

亲和图:大量创意进行分组,进一小审查和分析

思维导图:  从创意整合成一张图,用以反应在共性和差异

名义小组: 通过投票排列,进行优先排序。

观察和交谈:不愿意或者不能说出需求。

引导:快速定义跨职能的需求,fl

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