8.2管理质量

输入：

技术：

1. 数据收集：核对单
2. 数据分析：文件吻戏、根本原因分析（RCA）、过程分析、备选方案分析
   1. 过程分析：流程价值分析
3. 决策：项目决策、产品决策

输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

管理质量：识别导致质量低劣的原因

质量报告：测试与评估文件

管理质量

主要作用1、提高实现质量目标的可能性2、识别无效过程3、识别导致质量低劣的原因

管理质量比质量保证更广

管理质量还关注不在项目中的工作，包括过程改进、产品设计。

管理质量的人员和角色

qa部门：质量保证部门

全员责任

敏捷项目中的角色

输入：项目管理计划、项目文件、组织过程资产

工具与技术：数据收集、数据分析、决策、数据表现、审计、面向x的设计、问题解决、质量改进方法

输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

过程分析

流程价值分析：

增值活动va、非增值活动nva、必要的非增值活动nnva

8.2 管理质量

主要作用：

1.提高实现质量目标的可能性；

2.识别无效过程；

3.识别导致质量低劣的原因

输出：

1.质量报告；2.测试与评估文件；3.变更请求

工具：

1.数据收集---检查表

2.数据分析---文件分析/根本原因分析/过程分析/备选方案分析

3.决策---多标准决策分析/投票

4.数据表现---亲和图/因果图/流程图/直方图/矩阵图/散点图

管理质量的人员和角色：
QA：质量保证部门

全员责任：

敏捷项目中的角色：

管理质量：

输入：项目管理计划（质量管理计划）、项目文件（质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）

工具：数据收集（核对单）、数据分析（文件分析、根本原因分析、过程分析、备选方案分析）、决策、数据表现

输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目整机计划更新、项目文件更新
 

工具

核对单

针对环节

针对需求

质量核对单应该与之前定义的范围标准是一致的。

分析：

文件分析---质控的输出文件。

RCA根本原因----鱼骨图，因果图

过程分析---浪费型的过程。

打标签---VA 增值

非增值

必要的

备选方案

决策-多标准决策

为了改进项目的质量

投票

质量控制测量结构

质量测量指标

风险报告

经验教训登记

工具

数据收集： 核对单，用途，

数据分析：文件分析，根本原因分析，rca（因果图），过程分析，备选方案分析

数据表现：亲和图、因果图、流程图、 直方图、矩阵图、散点图

第八章：质量管理

质量管理：

输入：

质量文件、项目文件、组织过程资产 

工具：数据收集、数据分析

决策