20. 30 .59.  89  90

151  150

10.属于镀金行为，应该变更的二队长范围管理计划为王炸答案

4题  b选项是动了项目范围，不可选择

8题  非项目正常死亡的，调查原因

17题 德尔菲技术，防止羊群效应

20题 自己的锅不甩  别人的锅不背；如果是自己项目落后一个月，应该走进度控制；要求提前一个月应该走变更控制

29题 二评的考点

34. 结束项目应该是归档文件，不是更新文档

37.先验收再收尾再吃饭再解散

1.A已证实没有用，不能选；B是盲动，D是先沟通；

4.怕他搞事情，就先分析他；

5.采购过程评审——说明实施采购没做好，要看采购管理计划；

6.也就是想知道如何管理相关方期望，选B；

9.搞定职能经理，用人际关系；A是团队建设的工具，C是团队建设后的评估；

10.混凝土，不知道具体用多少（没办法快速确定项目范围），

11.先分析先沟通；

12.先评估此相关方应当怎样对待；

14.D是在项目管理计划中的；

16.A里包括相关方期望；

19.采购章节就看协议（合同）；

20.BD是为了同步绩效的；

22.分析相关方变化对项目的影响；

23.一个新的相关方，先纳入登记册分析；

27.新相关方，先更新相关方登记册；

31.A是找更多供应商；选B；

32.D是SOW，只能选D；

34.不是单纯的控制成本，进度、成本、质量可能都会有，所以选C；

44.代表可以明确范围；

45.考相关方参与评估矩阵，B是主动关注

47.消除偏见：加权、三点、德尔菲；

2.超出PM的职责范围，上报；

3.属于机会，牛人牛技术，选开拓；

4.定量的有：决策树、敏感度、概率和影响矩阵；

5.新项目经理是备胎；

6.供应商，转移；

8.没经验，就找个有经验的人帮他；

9.C包含AB；

10.识别风险工具：文件分析，SWOT分析，假设条件分析等；

11.属于被动接受；

12.备胎，活动需要2辆卡车，至询价了1辆；

15.先纳入风险登记册，A比B描述更准确；

16.备胎供应商；

17.风险审查是用来识别风险的；

18.问题发生，第一步更新问题日志，然后是C；

19.风险还未发生，所以不是问题，选C；

20.敏感性分析，定量；

21.也就是2评的过程；

22.D是定量风险分析；

23.风险发生，优选实施风险应对计划；

24.风险等级变了，更新风险登记册；

27.对风险视而不见，接受；

29.有风险，但没有对应的风险减轻计划，证明接受了；

30.风险发生，首先实施风险应对计划，选B；D是甩锅；

31.首先是问题，只能更新问题日志；先分析先沟通；

32.提高项目水平——利用组织过程资产，选项B是组织过程资产；

34.识别风险-定性分析-定量分析-风险排序-指定风险责任人-制定有效的应对计划；

36.风险识别的不充分；

38.识别完，先定性，再定量；题目里没有定性，选定量，A和B；A是蒙特卡罗，可以用来确定达到一定置信区间，风险对应的应急储备，是对项目整体的影响分析；敏感性分析要对每个风险的潜在影响程度定量估算，当前的风险不可抗拒，敏感性都极强，无法实施；A优于B；

2.即谈判；

3.单个成员，采用私下沟通，沟通未果再采取惩戒措施；

4.缺啥给啥，团队建设的工具；

6.不是评价等级有问题，而是职能经理不知道成员在项目里的付出，所以选B；

7.RACI矩阵；

8.AD属于惩戒措施，是正式手段，B不一定能解决问题；解决问题，C先分析沟通了；

9.RAM基本不考，有RACI就不选RAM；

12.BD只解决了一部分问题；

13.A属于知识管理；B属于引导式研讨会，收集需求；C属于团队建设，扣合题干；

14.两个国家，所以不能集中办公，要以虚拟团队形式工作，与沟通管理计划有关；

15.缺啥补啥，团队建设；

16.团队建设信息，找资源管理计划，前面的都是迷惑；

17.X是消极的，Y是积极的；

18.求同存异，缓解；

20.形成——倾向于相互独立；震荡——不同意见，磨合；

21.冲突管理，两组人在搞，走团队建设活动；

22.

25.实时的信息交换，交互式；

26.社交媒体属于沟通技术，在沟通管理计划中；

27.B是梅拉宾法则，不一定是当面，所以肢体语言不选，选D；

28.A取决于沟通需求；

29.CD都是服务于A的，先明确相关方的沟通需求；

30.沟通计划有问题，没明确沟通需求，沟通渠道；

33.B即团队章程；

34.问首选尝试就是哪个最好，排序为：合作解决＞妥协调解（各让一步），调和（缓解包容）不解决问题，撤退不解决问题；不紧急所以不能强迫；

35.A取决于沟通需求；C只对应需求；D的关系描述反了；

36.C就是集中办公；D是与外部相关方的；

37.问获取资源的方式，即谈判；人员从无到有，叫获取资源；离职后补充，叫管理团队；

38.职责划分，选B；

39.资源日历，反映资源的可用性；A是获取资源用的；

40.A是强迫命令；B是缓解包容；C是撤退回避；D是妥协调解；

41.不涉及三大基准，可以不走变更流程；没说不在相关方登记册中，只说没在分发清单中；

43.PM获取资源的方式，靠谈判；

44.D即团队章程；

45.先D后B，更新RBS；不用更新相关方登记册，因为是内部成员的更新；

46.先D→再B

47.没有方案，关键词→求同存异，所以只是B；

49.不是自组织（高效运行），所以不是B；

1.首先找原因；

3.看到需要……，就是问该过程的输入，即A；C中质量核对单是工具；

4.QC出问题了，找QA；

5.产生的500万是非一致性成本，用一致性成本来预防；CD用于识别测量指标；

8.许多缺陷，说明找主要缺陷，选帕累托图；

10.用测量数据与测量指标做对比；

11.检查：统计抽样（属性抽样、变量抽样）；

16.培训是预防成本的一种；

18.质量管理计划包括：客户需求、质量活动、测量指标；

19.最佳实践对应管理质量，质量管理文件是由项目团队创建的；

20.流程图：发现流程上的缺陷，找寻原因；B是进度网络图，D是燃尽图；

22.发现不能满足标准的过程，就是控制质量的过程；

23.最具影响，表明要排序，选帕累托；

25.A是帕累托图，BC是鱼骨图；

27.流到客户端了，是外部损失成本；

28.质量控制是发现问题，不能解决问题；

31.确定排序，选帕累托；

34.备选方案分析后，用成本效益分析，确定用哪个方案；

36.先找原因；

37.B是针对生产线，C是针对可交付成果；

39.质量管理计划里有验收标准；范围管理计划是质量管理计划的二队长；

40.说的是文件，D更合适（菊老师提出答案需要调整）

4.风险不在风险管理计划中，在风险登记册中；

5.确保相关方支持批准项目管理计划，则需要C；B麻烦发起人了；A不是相关方关注的东西；

6.可能，代表着是风险题；BC要走变更；风险管理计划是方法论，没说方法有问题；

7.相关方不支持，要管理相关方使其支持；

8.冲突管理题，冲突解决

10.先有C后有D；

12.PMP中，职业道德、商业道德的问题通常都是零容忍；

13.只有B是管理相关方的；

14.资金是外部限制因素，是识别风险的一个因素；

16.AC是定量风险分析；

17.客户验收不影响合同完成；

18.使用的是管理储备，D错；权变措施不能被记录，是未知的未知风险发生时临时想出来的，B错；

19.权力利益方格；

21.备胎，减轻；

23.合同纠纷——先谈判，再仲裁，最后法律诉讼；拒绝索赔是需要谈判的点，并不代表已经谈判过了；

24.项目管理计划里有相关方参与计划；

27.绩效，说明是CPAF；

28.没有计划，就增加计划；

29.主要风险描述是指项目章程中的风险描述；相关方没管好，是项目经理自己的锅，不能甩给发起人；

32.A-B项目经理根本不会鸟你；C是直接接受风险了，没分析；D不一定能解决问题；

33.A是转移；B是接受；C是减轻；D是接受；

34.需求不明确，管理经验不足，选工料合同；

35.风险发生，优选响应计划，次选问题日志，再次选风险登记册；

36.这里的风险是被告上法庭；被动接受是让他告，结果咋样再说；

37.C即采购审计；A质量审计是审组织内部的，不能审供应商；D属于盲动；

38.同步目标，选总价/成本加激励费用合同；

42.ABD是执行阶段，风险发生后的应对方式；

43.没有说同步目标，所以AB错；需求明确，选总价类的合同；

45.管理相关方参与的过程，选择相关方参与度评估矩阵；

46.工期好几年，货币好几种，选CPEPA；

49.？待讨论；

矩阵型P47、环境、

A=10 B=24 c=19  d=12

EAC=BAC-EV+PV

项目结束，更新项目组织资产

跨部门，矩阵型组织结构

6.粗略量级估算的误差范围：-25%至75%；

确定性估算的误差范围：-5%至10%；

12.储备分析：剩余应急储备和成本之间的关系；

14.AD属于盲动；写绩效评估报告的步骤：挣值-偏差-趋势-根本原因-备选-成本效益；

21.是否增加预算，要看预测，当前还不能确定；

PV=计划工作量*计划单价

AC=实际工作量*实际单价

EV=实际工作量*计划单价

35.变更已批准，所以所以不用再走变更控制系统；

40.估算成本已完成了

SPI=EV/PV

SV=EV-PV

14.挣值 偏差 趋势 根本原因 备选方案 成本效益

17 EAC=BAC+AC-EV

PV=计划工作量*计划单价

EV=实际工作量*计划单价

AC=实际工作量*实际单价

22.

EAC=BAC/CPI,

CPI=EC/AC

典型/非典型

3.资源过度分配导致，选资源优化技术；

4.情景题：先分析先沟通，再决策再行动；

6.虚拟团队通常和沟通一起考；情景题；ABD盲动；

7.D先分析先沟通；A属于盲动；D比C优；

8.SPI是所有的活动，所以要用关键路径法分析；

10.CA、CB是SS关系；

11.应对通货膨胀，算NPV；

12.收尾之前，应与客户一起确认范围；

14.选花钱少成效大的；

15.定义范围后，先分解WBS，再WBS字典，再分解活动，DACB的顺序；

16.多3倍，不应该是4亿吗？

17.EAC=ETC+AC；

19.BC是针对进度的；

20.范围蔓延；

21.没钱走快速跟进；

22.配置管理计划是变更管理计划的二队长；

24.不能报喜不报忧，所以A不对；不甩锅，不背锅，选B；

25.只有A是工具技术；

26.创建RAM是基于活动已分解完成，有先后关系；定义范围-WBS-WBS词典-定义活动

27.资源的过度分配；

28.滚动式规划，C描述错了，应更新低层次WBS；

29.核实范围之后正式验收；D是口头说，没用，要有证据；

32.访谈：一对一；引导：快速定义跨职能需求；焦点小组：专业主持人，充分讨论；头脑风暴：快速获得大量创意；

33.自下而上估算；

34.A，别人的锅；

37.C类比，粗略；

38.符合预算，成本差异为0；总支出已经超过总额了；

39.情景题；先审查范围，如果范围要变更，再走D；

40.A，确认范围的动作；控制范围是防止范围蔓延和镀金；

41.制定项目管理计划-收集需求-项目范围说明书-WBS和字典-确定范围基准；

42.有钱，走赶工；

45.PMP的三大审计：质量审计、采购审计、风险审计；

47.消除数据偏移的三大工具技术：加权、三点德尔菲；

48.范围管理计划，包括如何确认范围，是交付的前提；

49.问的是项目，所以不选对活动的影响；

50.进度管理计划是控制项目进度的方法，是否合理没法在这里确认清楚；A也可以，但D里还有受训主持人，集思广益，更优；

SPI=EV/PV

BCWS=PV

BCWP=EV

ACWP=AC

进度网络分析，包含关键路径法，资源优化技术， 数学模型，进度压缩等

1.类比估算：也叫量级估算，快而不准，专家方法的一种；三点估算：也叫PERT、β分布；参数估算准确性依赖于模型及历史数据的准确性；

2.SPI=EV/PV；进度问题，不是资源问题，所以不选C；自己的锅不甩，所以不选B；

3.BD都需要变更；

4.只有资源过度分配时，才考虑资源优化；PERT是估算活动时间和计算成本的工具；

9.只有强调资源时，才采用进度优化工具；

14.SPI大于1，不一定是进度提前，SPI是项目整体进度的展示，假如关键路径延迟，但非关键路径提前，也会使SPI大于1；

15.没有叠加式规划，只有自上而下、自下而上估算，没有自上而下、自下而上规划；

16.没有提及资源，所以B错；若活动持续时间短，总浮动时间长，就会产生C这种情况；开始时间不切实际，是由于相关方期望太高导致的；

20.范围说明书还得分解为WBS，太粗；

21.PERT；默认首选三点估算，如果三点估算没答案，选择用三角估算；

23.成员说明涉及资源，项目延期5天，说明涉及关键路径，综合问题，A包括关键路径法、资源优化技术、数学模型、进度压缩，所以选A更合适；

24.没有问紧后活动；

25.A比CD都更准确；

28.赶工：找关键路径上的、花钱少的活动赶工；

29.自由浮动时间FF，只影响紧前紧后活动，总浮动时间影响进度；

31.类比估算也是专家判断；没有B；

33.高级管理层——甘特图；客户——里程碑图；

34.依赖关系——逻辑，关键路径，缩短持续时间——进度压缩；综合问题，选A；同第23题；

35.在非关键路径的路径交汇处，才有自由浮动时间；自由浮动时间=N活动的总浮动时间-N+1活动的总浮动时间；

36.确定要用，所以是强制性的；

37.专家即资源；D是分析剩余的应急储备能否满足剩余项目的需求；

1.思维导图——整合；亲和图——分组分类；头脑风暴——短时间内获得大量创意；

2.需求跟踪矩阵的三个有利于；不是需求缺失，而是不确定产品是否满足需求，故不选C；

3.ABD统称为范围基准；

4.A——1记；B——4CCB；紧急变更才由PM直接提交变更请求，至4CCB；

5.权变措施：为了应对未知的未知风险，使用的临时方案是权变措施；会用到管理储备，管理储备不在预算中，要走变更；

7.High level的东西，看章程；

10.C相当于王炸答案，可以当作变更管理计划来用；C比D更全面，且先变更请求，再评审，再通知相关方；

12.变更题，按变更题顺序来做；

15.项目范围变化，首选变更，若无D选A，二队长；

16.C属于外部的事业环境因素和组织的过程资产；引导式研讨会关键字——快速定义跨职能需求；没有A这个技术；

18.系统交互图是收集需求的工具，产品范围的可视化；跟踪需求的就是需求跟踪矩阵；

20.产品分析是收集需求的工具，包括产品分解、需求分析、价值工程、系统工程等；BC是范围定义以后的输出；

21.B是为了头脑风暴的排序，是用在收集需求；D是建设团队；

24.来自发起人和客户，是外部；

26.需求变更矩阵的三个有利于：有助于保证每个需求都具有商业价值；确保每个需求最后都能实现；管理产品范围变更提供了框架；

按顺序，BCDA，即便有指定项目管理计划，也是在后面的；

29.项目管理计划包含的都是方法论，体现不出数据；

30.交的表格不满足需求，也是范围的一部分；

31.排序，即名义小组；

34.焦点小组就是更专业的头脑风暴；

35.范围说明书是包含在范围基准中的；

36.先B后C；

37.CD都是需求文件中的内容，不属于文档；

38.确认范围是执行阶段的，才可以做项目或阶段收尾；

39.A就是拆分WBS和定义活动的，没有项目分解；

1.情景题，先分析先沟通，再决策再行动；

2.项目章程：线下批准线上开会；

4.A不是解决问题，一定会PASS；不是变更题，是进度压缩题，B直接改了范围，应该走变更；D选项算是备选方案分析；

7.PM无权批准或拒绝变更；4提交CCB；

8.A启动阶段；BCD规划阶段；

9.非正常性死亡，项目调查原因；顺序：D-B-A；

10.C属于1记；

11.4CCB完成，走5更新；B包括C，所以选更优的；

12.D属于1记；

13.修改请求状态即变更状态；

17.德尔菲技术，专家匿名技术，防止数据偏移；防止数据偏移的还有三点估算和加权；

18.只有开了启动大会，授权了项目经理，才可以启用项目资源；AD属于规划阶段、C属于执行阶段；

19.项目优缺点在项目完成以后才能知道，C项目还在执行中，无法客观评价；

20.B是工作绩效偏差分析，还在执行阶段，属于监控过程组；

21.别人的锅不背；

22.未来项目获益是题眼；

23.先分析先沟通，再决策再行动； 蒙特卡罗就是定量模拟分析；没有变更撤销，只能再走个变更；

24.C是2评，B是3沟通；

25.A是绩效相关，C是质量相关；B是未发生；

26.成本效益分析，商业论证和绩效偏差分析时会用到；

27.3风险再评估——执行完风险应对措施之后，再对风险等级进行评估，看是否有变化；已发生的事，不算风险；C是王炸；

28.其他项目团队相同的问题是题眼；

29.2评；

30.情景题。SPI、CPI大于1，代表进度提前，钱有余；资源平衡和平滑是资源优化的工具，平衡会改变关键路径，需要基于D分析的结果；赶工和快速跟进是进度压缩的工具，有钱走赶工，没钱走快速跟进，串行工作并行展开；

31.ABD都是规划阶段要做的，A即预算基准；定量风险是规划阶段；项目计划等是规划阶段；

32.D在C以后；

33.C优先，做完以后，在不同方案间评估可以用到D；没有A；

34.收尾流程；

35.D即项目章程；A、B范围说明书；C项目管理计划；

36.先D后C；

37.直接归档，不用分享最终项目报告；项目经理在甲方才结束采购；先庆功，再解散；

38.已完成，所以AB没必要；C是控制质量；

39.不是之前的状态报告，是当前的；选工作绩效报告或数据；

40.B用于分析角色，C用于管理相关方，D近似理解为体系审核。

2.识别风险在规划阶段；

3.头脑风暴是获取需求的工具；不同的渠道就是不同的方案；

4.内部的事业环境因素，基础设施；

5.团队建设会议是为了提高团队绩效的，与此题无关；

6.情景题：先分析，先沟通；再决策，再行动；

7.是为了纠偏，需要补一个变更请求；

9.原型法就是demo，是收集需求的工具，不是方法论；没有螺旋法；

10.看风险管理计划，就找总和，也就是项目管理计划（10儿5女6管家），儿子解决不了的问题找老子；没有C；

11.按变更流程走，项目经理不能直接拒绝，所以不选A；

12.B属于盲动；项目应急储备用来解决已知的未知风险；情景题：先分析，先沟通；再决策，再行动；

13.如果没有变更管理计划可以选范围管理计划；

15.先分析，先沟通，再决策，再行动；

17.战略层级的，不能看到单个项目，所以不选BCD；看整体项目风险排序；C是定性分析，与D是一个意思；B是看风险敞口大小

18.4CCB已经完成，选择5更新；

19.先分析先沟通，再决策再行动；应急储备属于成本基准的一部分，所以不用走变更，但没有分析，不能确认应急储备启用是否合适；管理储备不属于成本基准的一部分，要走变更，先分析偏差大小和影响；

22.先昭告天下，项目验收通过了；再C，因为C也是项目档案的一部分；

23.不选B是当前问题没解决，不能直接考虑未来的；自己的锅不甩；

25.战略层级，一组项目，选项目组合管理；

26.CD出自规划过程组，A是SOW，出自采购过程，是合同的一种；

28.WBS是范围基准的一部分，变动的话要走变更流程；

30.组织上的需求，指的是组织战略，原因是商业利益没论证好；

31.不是变更题，先分析先沟通，再决策再行动；

32.别人的锅不接，自己的锅不甩；

33.没有BC这两个东西，看基准并和实际绩效做对比；

34.D比B更全面，包含变更流程，更优；

35.首要调查原因，如果没有，走收尾流程；

36.方法有问题，是缺陷补救，变更的一种；不是缺质量资源；

37.继续进行项目收尾工作；

38.范围蔓延，事后补流程；

39.会产生范围基准的变化，所以走变更流程。

40.变更题，已经走完了变更，只是补变更流程；

41.1记，变更题；别人的锅不背；

42.C是变更王炸答案；

43.先1记，再2评；所以不选D；

44.A已经完成了，要进行评估；

45.先分析先沟通，再决策再行动；

47.4CCB结束了，下一步5更新；

48.项目后评价，是在项目结束后回顾项目的过程；

49.CPI成本绩效指数，BCD是执行的措施；管理储备必须用变更的形式；

50.类似于德尔菲技术，想要诚实反馈，避免数据偏移，可以达到同样目的，还有加权技术、三点估算；