项目范围说明书：产品范围描述 可交付成功 验收标准 除外责任
分解WBS: 分解 专家判断
石川图：根本原因分析
项目需要：输入
使用什么：工具技术
会产生什么：输出
管理储备:成本基本增加
应急储备：不会导致整体诚本增加
名义小组：排列顺序
德尔菲技术：专家匿名防止羊群效应
WBS 工作分解 项目生命周期，可交付成果
亲和图： 分类 创意分组
思维导图：所有思路整合成一张图
市场调研：用户分布广 用户数多
焦点小组：主题专家，主持人引导相关方说出期望跟态度
观察：不愿或者难以说出
阶段关口审查：商业论证，是否很值得投资
完工 结束合同 经验教训审查 移交 提供改进意见 收集相关方反馈
监控项目工作：挣值分析-偏差分析--趋势分析--根本原因分析--诚本效应分析
