一、互联网+和互联网-
商业的本质逻辑：向客户创造价值。
互联网-： 信息流、资金流、物流的中间环节消减
- 人们获取信息的方式发生了翻天覆地的变化
- 阿里投资的菜鸟网路，希望在中国是24小时快递必达，全球96小时快递必达
- 手机银行和互联网金融提升了金融的可获得性
互联网+： 设计、制作的用户参与迭代
- 用户价值在互联网+化
- 新时代的消费群体对于产品的价值定义出现了很大的变化
- 同样一杯水，新生代已经超越了解渴这个消费需求，而是要凸显个性化
- 用户体验在目前客户获客方面需要有更大的冲击性和吸引力
- 当前用户选择权越来越大，功能性方面需要更为体现用户的需求
企业的敏捷化管理
二、 教育市场的变化：敏捷型的学习
- 学习无处 不在、无时不能
- 享受拉式的成人教育
- 强调面对面的交流、学习意义，通过自组织团队和利用想象力的增量学习或迭代学习都是敏捷原则。
- 重视与用户之间的反馈 feedback
- 企业不断推行小微团队，即自组织和自适应的团队。
- 时效对于产品价值定义的影响越来越大
三、 颠覆式技术
- 云计算即付即用、按需付费，从个性化的角度考虑问题，以需求为核心的功能
- 增量方式发布到云端
四、 客户体验
- 快速而透明的客户反馈循环唾手可得
- 为保证竞争优势，各组织要关注客户体验
