1. 2报告结构？项目组织图obs（资源章节）？wbs？rbs？
2. PDCD周期的质量7工具：因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图
3. 规划质量工具：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查的规划、会议
4. 沟通系统=沟通技术
5.  

1. 质量7工具：因果图（鱼骨图）（石头川图）｜流程图｜检查图｜帕累托图｜直方图｜控制图｜散点图
2. 散点图：看两个变量的相互影响关系
3. 控制图：SPC关注流程是否稳定能产生可预测的绩效
4. 帕累托图：2/8原则百分百覆盖，赵处造成大多数问题的少数原因
5. 流程图：发现流程上的缺陷
6. 团队内部有冲突，选用【团建活动】加强沟通解决冲突
7. 单个团队成员的冲突，要先私下沟通解决
8. 团队不能同心协力：开会重申共同价值观和愿景
9.  冲突问题用冲突管理过程去解决
10. 高级别沟通选择交互式沟通，能获取反馈
11. 团队冲突问题，一般情况下不甩锅，不把问题转给项目发起人。
12. 资源日历：显示项目中（人力资源）的使用方法
13. 沟通渠道计算公式 [N x (N-1)]/ 2
14.  RACI图：执行/负责/咨询/知情图
15. checklist(核对单）基于过去
16. checksheet (核查表/计数表）识别记录现有缺陷
17.  应对紧急环境--强迫
18. 为了不一致性成本产生，要用一致性成本风控：检查
19.  

WBS 工作分解结构

OBS 组织分解结构

RBS 资源分解结构/风险分解结构

质量七工具：因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图