1.涉及到 决策 排序 多种问题 100%覆盖问题 选择帕累托分析

2.验收标准 写在 项目范围说明书

3.  最佳实践-质量审计-质量管理文件

4.着眼于刺激思考+探索结果 ==因果图

5.质量控制 是发现问题 ；质量审计 是解决问题

6.质量出现问题，根本原因分析。流程没有问题，说明规划出问题了，需要重新质量规划。

7.变量抽样 量化

属性抽样 过和不过

8.SWOT分析 风险分析

9.

1. 首先出问题的话，确定是真的有问题还是仅仅是客户要求提高了。
2. QA中优选根本原因分析。
3. 执行方案，进行纠偏。
4. 管理质量优选、控制质量次之、执行变更最后。QC不行（客户反馈问题）找QA（与流程有关），OA过后走变更。
5. 只有管理质量子过程与流程相关。

习题部分：

一、面向X的设计：面向设计的，一般不考。

六西格玛为质量体系，一般不考。

二、技能上的欠缺才会走培训。

四、QC针对产品本身的质量。

QA针对根本原因和流程。

确认范围之后，客户进行反馈（包括质量反馈）

十一、检查 针对可交付成果的质量 QC

审计 针对流程合规 QA

十三、项目范围说明书包含验收标准