阿尔法测试：客户在内部环境中的测试

β测试：在产品生产环境中测试

1. 项目质量管理：把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求。
2. 质量政策：由高层颁布的、说明组织质量工作方向和对质量的态度
3. 质量管理以流程为尊
4. 甲方：只针对产品的质量；乙方：除了产品的还有流程的质量
5. 持续改进：PDCA plan do check  active
6. 规划质量：1主观变客观，形成标准；2质量活动，如何满足，可以帮助完成客观标准的达成，包括测试、质量审计；3证明打到了标准，测量指标。
7. 管理质量：针对流程进行优化
8. 质量控制：产品、测试
9. 工具：数据分析、成本效益分析
10. 流程图：善于发现流程的缺陷
11. 矩阵图：识别对项目成功至关重要的质量测量指标
12. 决策、多标准决策系统：排定质量测量指标的优先顺序
13. 三个情景：1团队产生冲突，先看团队章程；2风险发生看风险登记册3采购出问题看合同.其余都是优先看相应管理计划
14. 审计:生产流程的合规、
15. 数据收集：核对单，一种结构化工具。用途1核实所要求的一系列步骤是否得到执行；2检查需求列表是否得到满足
16. 数据分析：过程分析，非增值活动
17. 数据表现：因果图别名鱼骨图、石川图，分析引起问题或偏差的根本原因
18. 数据表现：直方图，展示数字型数据的条形图。加上排序功能的话就生成了帕累托图，涵盖出现问题的100%可能原因
19. 数据表现：散点图展示两个变量之间的关系图。
20. 数据收集、核查表又称计数表。有效的收集潜在质量问题的有用数据
21. 数据收集。统计抽样。样本量10%
22. 数据表现。控制图，确定一个流程是否稳定，是否达到预期的绩效（例子，装咖啡豆）
23. 敏捷看板，所有信息的发射源，可视化
24.  

除了上面3项，其余有问题都是先看XX管理计划

toDO到WIP到DONE 都有个界定证明过程，及如何证明他已经可以开始或者完成了

第八章重点拎讲

1记录 2分析 3规划