对章节知识做加强，梳理考点笔记等。建议搭配班级主课程一同学习。
17：德尔菲:技术：专家匿名 防止羊群效应
头脑风暴：短时间内获得多个创意
访谈：1对1 1对多 获取机密信息
18：启动大会：新来的 先要授权（更新项目章程） 才能使新来的正式PM，顺序谁先选谁
状态报告 =工作绩效报告
19：可能出现=预防
26：成本效益分析：商业论证，备选方案、
33：先根本原因分析 然后出方案 然后成本分析出最优解决方案
38：收尾之前 要拉客户确认范围，之前PM先要确认
