结束项目或阶段：
1、查下活儿干完了没
2、分包合同做完了没
3、总结经验教训
4、办理移交手续
5、收集意见
6、相关方满意度调查（客户、伙伴、老板）
输入：
1、项目章程
2、项目管理计划
3、项目文件
4、验收和可交付成果
5、商业文件（商业论证、效益管理计划）
6、协议
7、采购文档
8、组织过程资产
工具：
1、专家判断
2、数据分析（偏差、文件、回归、趋势）
3、会议
输出：
1、项目文件更新
2、最终产品、服务或成果移交
3、最终报告
4、组织过程资产更新
实施整体变更控制：
在整个项目期间开展
CCB：变更控制委员会
输入：
1、项目管理计划
2、项目文件
3、工作绩效报告
4、变更请求
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具：
1、专家判断
2、变更控制工具
3、数据分析
4、决策（CCB）
5、会议
输出：
1、批准的变更请求
2、项目管理计划更新（不能计划跟着变化走)
3、项目文件更新（变更日志）
配置项：需求文档、设计文件、程序代码、数据、工具等
监控项目工作：
（监督、控制）
输入：
1、项目管理计划
2、项目文件
3、工作绩效信息
4、协议（管理外包合同）
5、事业环境因素（相关方的期望）
6、组织过程资产
工具：
1、专家判断
2、数据分析（挣值分析、偏差分析、趋势分析、根本原因分析、备选方案分析、成本效益分析）
3、决策（投票）
4、会议
输出：
1、工作绩效报告（制定决策、采取行动或引起关注）
2、变更请求
3、项目管理计划更新
4、项目文件更新
管理项目知识：
（利用旧知识，创建新知识）
显性知识：易分享，按照步骤
隐形知识：随机应变
输入：
1、项目管理计划
2、项目文件
3、可交付成果
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具：
1、专家判断
2、知识管理
3、信息管理（显性知识）
4、人际关系和团队技能
输出：
1、经验家训登记册
2、项目管理计划更新
3、组织过程资产更新
指导与管理项目工作：
（项目管理团队PDT
计划内、计划外）
输入：
1、项目管理计划
2、项目文件
3、批准的变更请求
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具：
1、专家判断
2、项目管理信息系统(PMIS)
3、会议
输出：
1、可交付成果（分部验收）
2、工作绩效数据
3、问题日志（可以让客户知道）
4、变更请求（纠正措施、缺陷补救、预防措施、更新），可被动、可主动
5、项目管理计划更新
6、项目文件更新
7、组织过程资产更新
1、项目管理计划的输入：
项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
组织过程资产
2、工具：专家判断
数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）
人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）
会议（开工会议）
3、输出：项目管理计划
项目整合管理有7个子过程
每个过程都由输入、工具、输出组成
制定项目章程的工具：
1、专家判断：需要贯穿项目管理全部过程
项目经理需要建立项目专家团
组织需要鼓励和支持专家制度
项目经理需要协调和促进专家判断
2、数据收集：头脑风暴
焦点小组
访谈
3、人际关系和团队技能：冲突管理
引导技术（协助实现目标制定计划）
会议管理
4、会议（围绕项目成功的方法、因素等内容）
周哈里窗
公共区域越大，沟通过程和结果更好
不用忽视，用接受
投资回收期，转正时间点
内部收益率
关键路径，总浮动，自由浮动，七格计算法，关键路径，次关键路径
beta分布 141/6
项目，工作包，活动，步骤
ice box
user story
定义范围：产品边界，服务边界，验收标准（根据需求）
定义范围：
选需求：
细化需求：按照优先级排序
调整需求：
需求管理计划，范围管理计划
需求＝产品，服务或成果必须具备的条件和能力
brain storming 头脑风暴
访谈
焦点小组
问卷调查
标杆对照
专家访谈，数据收集，数据分析，决策，数据表现，人际关系和团体技能，系统交互图，原型法
敏捷式轻文档，很多人误解为无文档。
输入
工具：
1、紧前关系绘图发：
表示活动之间的关系表示
FS(finsh，start）
SS()
FF()
SF
2、确定和整合依赖关系
强制性依赖关系：合同要求，活动的自然属性决定
选择性依赖关系：根据以往经验决定，快速跟进可以调整，
外部依赖关系：外部因素不可控，可以提前制定计划
内部依赖关系：
3、提前量和滞后量：
提前量：可以在提前制定的计划提前
滞后：因为种种原因需要跟计划延后
4、项目管理信息系统：了解行业发展，利用软件提高工作效率
输出
1、项目进度网络图：表述进度之间的逻辑关系，列出概括性活动，附有就简化描述
6.2定义活动
授课教师
美国项目管理协会
课程特色
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