三点估算通过考虑估算中的不确定性和风险，可 以提高活动持续时间估算的准确性。这个概念源自计划评审技术（PERT)
类别估算同样是专家判 断、整体估算、自上而下的估算”，另外还需掌握“类比估算通常成本较低、耗时 较少，但准确性也较低。在项目详细信息不足或项目的早期启动时，就经常使用这 种技术”。
甘特图也叫横道图，横道图相对易读，常用于 向管理层汇报情况
进度网络分析是创建项目进度模型的 一种综合技术。它采用多种分析技术，如关键路径法、资源优化技术和建模技 术等
资源日历是估算活动持续时间的输入，其中的资 源可用性、资源类型和资源性质，都会影响进度活动的持续时间。资源日历规定了 在项目期间特定的项目资源何时可用及可用多久
总浮动时间是任一网络路径上，进度活动可以从 最早开始日期推迟或拖延的时间，而不至于延误项目完成日期或违反进度制约因 素
某些情况下，如果增加太多活动资源，可能会因 知识传递、学习曲线、额外合作等其他相关因素而造成出持续时间增加”
错题记录：
2、 标杆参照主要是用于什么地方？
标杆对照
标杆对照是将实际或规划中的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供一个基础。这可以来自执行组织内部或外部，也可以来自同一或不同应用领域
3、公司的工作授权系统属于 事业环境因素
15、项目经理总结经验教训 将发生在整个项目生命周期
26、项目执行组织中，项目型组织中几乎没有职能部门的参与。
27、控制型PMO 不直接管控项目，但会通过各种手段要求项目服从。
35、典型的产品生命周期包括多个项目生命周期，
项目变化和发展时，项目生命周期通常也会发展和变化为什么错？
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1、项目经理在项目型团队中权利最大
2、标杆对照是本组织与别的组织进行对照，进行改进，制定项目章程时用到
阶段评审三件事：范进成
1）绩效审查；检查阶段绩效，属于监控过程组
2）商业论证；与计划目标、需求、成本一致
3）项目决策：go ？ no go？
生死点代表阶段结束
3、工作授权系统属于项目管理信息系统，属于事业环境因素，最大差异是：
事业环境因素：当下
外部：设备设施、政策
内部：员工技能
组织过程资产：以前、历史、过往
4.、临时指的是有始有终，有明确的开始和结束时间
项目：独特性、临时性、渐进明细性
运营：重复的、持续的，清晰的、明确的
5、事业环境因素：系统、管理制度、氛围、政策
不能反抗的属于事业环境因素
组织过程资产两大块内容：1）流程、程序 2）经验教训知识库
6. 注意项目特征和运营特征的区别
相关的一系列活动：49章经
7. 收尾工作：
项目完工
关闭合同
总结经验教训
移交
改进意见发送
测量相关方满意程度
调查和研究提前结束原因
收尾项目代表包含了A和C
Boy，Dog
8、理论基因？
甲方项目管理方法：做一件正确的事
乙方项目管理方法：正确的方法做事
本书为乙方项目管理方法
D、卖方为采购；
A是甲方
B是乙方
9、PMO的目标与项目经理是不一致的
项目经理属于组织的临时工；属于背锅的
PMO属于组织的正式编制，负责组织过程资产
1）流程、程序
2）经验、教训
项目助理、项目协调员属于职能型、弱矩阵岗位
我们不一样
10、
A、天时、地利、人和，造就项目独特
B，还可以产生无形的成果
C、生孩子
D、
11、矩阵型项目经理靠个人魅力赢得项目成果
A、
B、智能型组织对项目不忠诚
C、做好资源释放计划
D、
BD都能选就是错误答案
12、
C、
13、
A、
B、批量生产，重复生产
C、IT服务 信息技术支持（重复进行、属于运营特点）
14、三长一短选最短；三短一长选最长
15、项目阶段结束的时候往往都在做总结经验教训；
16、关键字：将信息记录下来，供未来项目参考
A、产生变更时，才会更新项目管理计划
C、做参考都是组织过程
D、存档属于知识库归录（属于C后一个动作）
CD属于一个流程，先做C，后做D
17、重复
18、项目集是一组相互关联且被协调管理的项目；
19、项目组合和战略、愿景有关，；如:国家十三五计划，
20、排序、资源分配
21、PMO日常工作：培训经验、流程、程序、审计、经验教训、归档
与项目经理工作完全不一致
22、
A、不完整
C、经营绩效与运营有关
D、不能镀金
23、
A、正式权利赋予的：职能经理：报销审批权
B、属于正式权力的一种
C、属于正式权力的一种
D、太监：参考权利（上边有人），左右皇上
Helpdesk 属于职能（监管）和运营（生产厂长）
24、
C、想尽办法，获得相关方支持
权利高、利益高属于关键关系人
25、
A、预测型生命周期：吃汉堡，一层一层吃，任何活动只执行一次
B、吃汉堡、一口、一口吃，最后一次性交付
C、敏捷：迭代 + 增量
D、汉堡从上到下，一小块完整阶段组成
26、
A、
B、平衡矩阵，开始有项目经理岗位，谁有魅力听 谁的
C、强矩阵项目经理权利加强
D、没钱别瞎BB
钱是王道
27、
A、支持型:
B、控制型
C、指令性
28、跨职能部门，矩阵
29、
A、原始数据
B、数据对比、分析得出结论
C、有很多信息，高度提炼、抽象、总结汇报，给发起人，领导
D、
30、
A、管理相关方：子过程目标
不同过程组的目标
启动过程组：定方向、定目标
规划过程组：
执行过程组：按照规划中的计划进行执行
监控：观察、收集绩效、验证符合基准
收尾：阶段进行总结、移交、归档
31、了解概念
32、了解概念
项目过程组：针对管理，属于管理范畴
项目阶段：针对项目执行，属于技术范畴
33.关键字：跨部门
34：题干关键字：不正确
35、
产品生命周期最大
项目管理生命周期：5大过程组
项目生命周期：
开发生命周期：
A、项目变化时，项目生命周期不一定变化；
刷漆，刷红色，刷蓝色都要刷漆
36、
A、预测型
B、增量型
C、适应型
D、迭代型
37、概念
38、
D、紧密式矩阵不是组织结构，指的是集中办公，是一项技术
39、
A、绩效
B、客户认可是阶段审查之前监控阶段做的，然后才能阶段审查
C、不对
D、整个阶段都要做这件事
项目阶段：启动、组织和准备、执行、
1、绩效审查不在5大过程组里边
2、继续执行的可能性：商业论证
3、go or not go
40、概念
第一次错题：2 3 7 16 22 24 29 30 35 36 39
项目生命周期定义理解不到位，希望老师实际案例说明，
需要掌握项目管理过程的定义
第一次做题（错误太多）
错题：1,3,8,9,12,13,14,18,19,20,24,25,27,37,38,39
第二次答题 10.23
错题：4， 8， 10， 14，20
确认范围应该项目每个阶段期间
在确认范围阶段，需要提出变更，并已进行到整体变更流程的第三步“批复（提交给CCB批复）”，因此根据5步变更流程，第四步需进行“更新”，无论变更请求是否被批准，都必须更新“变更日志”，如果审批成功，则需更新项目管理计划或项目文件
“持续支持团队”也就是“运营或运维团队”，“所有权移交”就是“最终产品、服务或成果移交”，综合分析，属于“结束项目或阶段”子过程。PMBOK第六版P124：“项目管理计划”是该子过程的输入。
确认范围是由发起人或客户做的正式验收已完成的项目可交付成果的过程
客户信息团队与商务部（多个部门，跨职能）、需求有冲突（需要协调差异）。PMBOK第六版P145：“引导与主题研讨会结合使用，可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异”
不同的可交付成果可以分解到不同的层次
需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求
7、15、31、32、36、41、48、50：4章项目整合管理
12、24、27、34、42、49： 1-3章
6. 发生的风险是问题，未发生的问题是风险；
7. 如何，考输入；
8 相关方参与计划放的是方法论；
9 不会更新成本管理计划；只能更新成本基准。低于预期的成本，就要修订应急储备。
12 风险登记册中没有权变措施；权变是针对未知风险。
13 风险会影响成本、进度和质量，所以输入是成本、进度、质量管理计划；
16. 当发现风险时，团队有没有take action；
减轻，降低概率或影响；
18 固定总价合同是最有利于甲方的；
FP-EPA避免通货膨胀；
20 选择正值最大的；风险是负值，机会是正值。
35 离职都不需要走变更。
42 消息没有正确的传递，就是沟通题；
1.自然灾害影响，不可抗拒力免责条款
4.项目章程。包括委派的项目经理及其职责和职权。
9.识别相关方-数据表现-权力利益方格。对权力大、利益大的相关方采取重点管理策略即紧密关注
12.监督风险-风险登记册。包括：已识别单个项目风险、风险责任人、商定的风险应对策略，以及具体应对措施。
13.结束项目或阶段（并不在项目结束时，阶段结束时也验收可交付成果）。项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括： 确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收。
20. 规划资源管理-资源管理计划。包括角色与职责。
34.4.6 实施整体变更控制。新 PM 发现项目进度落后成本超支，应该先进行偏差程度分析和原因分析，然后再根据偏差的程度决定是否需要提交变更申请。有些小的偏差不 一定需要变更基准，通过后续的一些控制和改进也可以达到纠偏的效果。A 和 C 都直接对基准进行了变更，不正确；B 重新组织团队，更加不现实。D 识别改进区域加强监控，意在努力通过不变更基准的情况下纠偏，符合题意。
39.P81-4.1.3.2 制定项目章程-假设日志。通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。工作环境存在的潜在问题属于假设和制约因素范畴。
41.对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要举行一次开工会议。
第一次答题
错题：8,10,15,17,26,28,33,35
第二次答题
错题：8,24,30
采购文件是用于征求潜在卖方的建议书。如果主要依据价格来选择卖方（如购买商业或标准产品时），通常就使用标书、投标或报价等术语。如果主要依据其他考虑（如技术能力或技术方法）来选择卖方，通常就使用诸如建议书的术语。采购订单是采购方直接向供应 商下单的，并未体现供应商报价的环节。
德尔菲技术。组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术，相关专家匿名参与，组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果发还给专家做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术 有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
学习相互信任-规范；成员相互依靠-成熟
控制采购-索赔管理-谈判。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。SOW 中没有惩罚条款，没有办事流程，且此刻不能考虑惩罚
在监督沟通的过程中，发现沟通失效或效果不好，首先分析原因，应审核沟通管理计划和相关方管理计划，然后确定是否需要更新这些计划
确保成本符合特定要求，需要确认成本绩效与绩效测量基准是否一致。最好的工具就是挣值分析，通过挣值分析来持续监控偏差
看到防止两个字，应该用制定计划来确保
项目审计对公司与未来项目有价值，PM 应该允许
PMBOK第六版P89表4-1，项目管理计划包括各个知识领域的管理计划+基准+其他组件，而项目进度计划不是管理计划，属于项目文件。
“关键监管要求”属于不可控的，对项目产生影响、限制或指令作用的事业环境因素。是制定项目章程的输入。
整体变更流程的五步骤：1、记录；2、评估；3、批复（提交给CCB批复）；4、更新；5、通知；A是第四、第五步；
1、记录；2、评估；3、批复（提交给CCB批复）；4、更新；5、通知；题目提示第三步已完成，B是第四步。
项目计划制作阶段相关方不满意要制定相关方管理计项目计划
项目环境存在潜在问题，要审查项目章程
IT审计 ，都可以允许，可以为项目提供更多价值
2.
错题
2018.8.17，共9题
2,12,22,26,28,33,34,40
第二次答题 2018.9.27
错题：8,13,28,40
6 少于3个变更请求，是质量管理计划的前提，也就是输入。所有过程是按照计划执行的，如果仍有问题，首先想到审查计划。
7 P343
9 预算
=成本基准+管理储备
=工作包成本估算+应急储备+管理储备
10 QC不行找QA，QA现在叫管理质量，P292写了，过程分析（识别过程改进）属于质量管理的一个工具技术。 具体到题目来说，过程改进有利于质量。
15 X理论就是不信任员工
16 P342，培训是一个建设团队的工具，考点是其中的“在岗培训”
17 P286，质量管理计划描述如何实现质量目标。
19 EV＜AC，成本超支
20 整个团队士气有问题，偏向奖励整个团队（没有那么复杂）。
21 关键字：紧迫，紧急
22 P294，审计属于质量保证技术的一种。审计可以实现安排，也可以随机进行，这个不属于风险（不是负面的事情）。
23 沟通管理指的是狭义的沟通，就是传递信息。这个题目中，需求过程定义不清，属于计划没有做好，规划没有做好，所以是实施质量保证。
30 CPI=EV/AC，这个值越大越好
31 项目经理应当适应团队成员的不同情况，有任何冲突需要团队首先自行解决。B错误在于忽视了个性原因，D对在于关注协商一致和内部解决矛盾。
32 P294，质量审计的目标之一，就是识别全部正在实施的良好及最佳实践
40 参数估算的要点
42 储备分析就是专门用于应对成本的不确定性的
45 冲突管理，先成员内部，再项目经理，最后上升正式途径
50 题目的签发是ISSUE，就是提交/记录变更请求。
赶工 和 关键路径法， 这几个tt的区别需要在仔细对比 记忆。
总浮动时间 和 自由浮动时间 之间的对比区别，有点儿忘记啦， 在加深一下。
概率分布需要重复看一下 张老师的 视频， 许老师没提到。
甘特图 里程碑， 这几个图表 加深一下。
准确性上估算排序：
自下而上评估>Pert>参数估算>类比估算（专家判断，粗略量级估算，快速估算，自上而下估算）
名义小组跟 排序有关系，
范围是怎样做划分
