2、A比B前一步

34

84

96

110 供应商违约，先关闭合同后法律程序

111、作为买方在进行采购管理时，主要对结果和目标进行监控，一般不涉及卖方的具体过程管理

138

154 收集需求 定义范围 创建WBS

165

166

25

24.27.32.39.43.45

问下一步怎么办通常是先分析先沟通。

没有特殊说明，做题默认风险是已识别的，现在风险发生，查看风登，实施应对措施

由于意外事件发生造成基准偏差，选择赶工比其他的更优化

商业论证：组织需要，市场需求，客户要求，生态影响，法律要求，技术进步，社会需要

变更需求：口头变更需求也要正式书面记录，整：体变更流程记录，评估，批准（提交ccb批准），更新，通知

实施整体变更的输入包括项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产，变更请求，工作绩效报告，

变更控制系统可以防止范围蔓延

变更请求可能包括：纠正措施，预防措施，缺陷补救，更新

制定项目管理计划的工具包括，专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，会议

商业论证和效益管理计划是商业文件的内容，是制定项目章程的子过程的输入。

项目章程在项目执行组织和需求组织之间建立起伙伴关系。

项目管理计划包括各个知识领域的计划+基准+其他组件，项目进度计划是项目文件

关键监管因素属于不可控的，对项目产生影响，限制或指令作用的事业环境因素。是制定项目章程的输入。

37 风险审计是一种审计类型，可用于评估风险管理过程的有效性。项目经理负责确
保按项目风险管理计划所规定的频率开展风险审计。风险审计可以在日常项目审查会上开展，可以
在风险审查会上开展，团队也可以召开专门的风险审计会。在实施审计前，应明确定义风险审计
的程序和目标。

12 关键路径说的多余

18 运营支持果断验收

19规划资源管理-事业环境因素。包括组织文化和结构、设施和资源的地理分布、现有资源的能力和可用性、市场条件。

 管理项目知识-经验教训登记册。在项目早期创建，在整个项目期间可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。在项目或阶段结束时，把 相关信息归入经验教训知识库，称为组织过程资产的一部分。经验教训可以供未来管理项目 参考，实施质量保证不能避免同样的问题出现。实施质量保证避免同样问题出现也是参考经 验教训的。

影响图。影响图是不确定条件下决策制定的图形辅助工具。它将一个项目或项目中的一种情境
表现为一系列实体、结果和影响，以及它们之间的关系和相互影响。如果因为存在单个项目风
险或其他不确定性来源而使影响图中的某些要素不确定，就在影响图中以区间或概率分布的形
式表示这些要素；然后，借助模拟技术（如蒙特卡洛分析）来分析哪些要素对重要结果具有最
大的影响。影响图分析，可以得出类似于其他定量风险分析的结果，如 S 曲线图和龙卷风图。

5.3.3.1:范围说明书。题干中描述的场景是甲乙双方对是否履行了合同产生分歧，遇到这种问题时要看承包商是否满足了验收标准，所以要去查询项目 范围说明书。虽然为解决分歧，需要去查阅验收标准，但是题干中问的是哪份文件，所以不 能选 验收标准，标准包含在文件里。

商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。高于项目级别的经理和高管们往往使用该文件作为决策的依据。在商业论证中，开展业务需要和成 本效益分析，论证项目的合理性，并确定项目边界。

8%为战略目标，商业论证中的成本效益分析论证战略目标的可行性及可操作性，从而进行项目边界定义。

在项目执行过程中，需要不断的监控风险。识别到新风险后， 应该先更新风险登记册记录风险，然后进行风险分析和制定应对计划，最后等风险发生了才执行应对计划

RBS（风险类别）是制定风险管理计划的输出的内容
 

本题中应对高权利低利益的相关方应该令其满意，选项 D 咨询让相关方感觉受到尊重，符合题意。选项 A 推式沟通，适用低权利高利益；选项 B 协作合作，适用高权利高利益。选项 C 参与，适用低权利低利益相关方。

本题中应对高权利低利益的相关方应该令其满意，选项 D 咨询让相关方感觉受到尊重，符合题意。选项 A 推式沟通，适用低权利高利益；选项 B 协作合作，适用高权利高利益。选项 C 参与，适用低权利低利益相关方。

22.资源管理计划是如何做事，谁有权做事是项目章程

25.都已经CCB了可交付成果范围变化了就不能实施了

储备分析：在项目的任一点时比较剩余应急储备和剩余风险量

挣值分析

偏差分析&趋势分析

10

13

弱矩阵中职权：职能经理>项目经理，强矩阵中职权：职能经理<项目经理

项目经理是组织发起人，也就是执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

项目虽然是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目的终止后依然存在。

项目组合的组织范围随着组织战略目标的变化而变化。

工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

5大过程组：启动，规划，执行，监控和收尾

规划过程组是明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。

跨部门的新项目考虑用矩阵型组织结构

项目管理生命周期就是五大过程组，在所有项目或阶段上都是一样的。

127+15

2.3.13.17.23.27.28.30.32.33.34.38.42.46.47.57.59.61.68.69.76.78.81.83.85.96.104.106.108.109.110.116.117.118.123.126.130.132.133.134.136.145.146.150.157.163.165.166.170.174.179.180.183.

2、确定了进度和预算，说明风险识别工作已经完成

5.更新问题日志

6减轻风险的任务完成后项日经理应评估残佘风险,更新风险登记册

8

10

12

13采购谈判:采购谈判是指在合同签署之前,对合同的结构、各方的权利和义务,以及其他条款加以潑清,以便双方达成共识。最终的文件措辞应该反映双方达成的全部一致意见。谈判以签署买方和卖方均可执行的合同文件或其他正式协议而结束。对于复杂的采购事项,合同谈判可能是个独立的过程

2实施采购，建议书评估,要基于卖方对既定加强标准的相应情况来选择卖方,根据买方的采购政策,规定一个正式的建议书评审流程。在合同授予前,建议书评价委员会将做出他们的选择,并报管理层批准

实施采购，建议书评价技术，加权系统指把定性数据加以量化,以减少个人偏見对供方选择影响的方法。多数加权系统包括:1)对每项评估标准赋予一个数字加权值,2)为期望卖方评定每项评估标准的得分:3)把得分乘以加权值,4)把所有A乘积相加,求出总的得分

何变更都应该通知相关方。而B、C、D其实都可以算是相关方的一部分,只有A最全面

1收集需求是为实现项目目标而定义并记录相关方的需求的过程。仔细掌握和管理项目需求与产品需求,对促进项目成功有重要作用。需求是指发起人、客户和其他的已量化且记录下来的需要与期望

33

1最佳实践就是以往经验(A)的·种表现形式。

2选项B形成的是外部依赖关系

3选项C和D都会形成强制性依赖关系

PMO的职责，题干中描述的内容是项目管理办公室的职责之一,尽管项目经理可以从其它地方寻找到帮助但项目管理办公室可以提供最专业的技术和支持

47 CD

48 BD

工作绩效报告是为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。包括状况报告、备忘录、论证报告等等”。题干意思是关键相关方对未来情况有所担忧，那么将汇总了当前工作绩效信息及对未来有预测的状态报告给关键相关方参看，来验证是否有必要担心。

项目的商业价值指特定项目的成果能够为相关方带来的有形的或无形的效益”，其中有形的效益包括：股东权益、市场份额、货币资产等；无形的效益包括：品牌认知度、商誉、战略一致性等。

一个矩阵型的组织结构，项目经理与职能经理各有职权，所以对于项目资源来说，这种结构的缺点就是多头领导，容易引起双方对资源的争夺。因此在碰到资源冲突的时候，项目经理无权直接决定做法，需要和职能经理谈判协商。

项目章程中包含项目目的、可测量的项目目标和相关成功标准、各类高层级的信息，项目章程的批准意味着组织明确项目的目标是符合组织战略的，从而确保两者的一致性。

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程”。 

“变更日志用于记录项目期间发生的变更”。所有的变更，只要是正式提出变更申请，无论最后是否批复通过，都会记录在变更日志中，并根据实施整体变更流程来修改变更的状态。

15

30

38

39

47

相关方对项目的可交付成果不满意说明双方对可交付成果的理解不一致,需要在定义可交付成果时对此进行明确说明,也就是在定义范围时就需要明确可交付成果,以便双方对可交付成果的认识达成一致

D在规划阶段为负是进度提前，执行阶段发现浮动时间为负就是进度落后了。

流程图,用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支。可帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或叮以纳入质量检查的地方

在准时制中,供应物资只在需要的时候才配送,所以存货很少或没有

目在成本控制中,应重点分析项目资金支出与相应完成的实体工作之间的关系,项目需要控制成本,但是要建立在完成项目范围内所有工作的基础上,所以A是正确参考答案;2、因为项目控制系统应该在规划过程组完成,所以选项B错误。尽管选项C描述本身不错,但并不能说由于休假就会给合同带来问题

向管理层汇报的是甘特图，客户汇报的是里程碑图

组织结构对项目的影响项目协调员向高层经理汇报工作,且拥有一定的决策权力。项目联络员无权做决定。

项目相关方在启动大会中的作用是什么?对项目成功做出承诺

制约因素包含在项目章程里,“明确项目的职权级别”， 在项目章程里。

整体变更控制，配置管理系统,它由一系列正式的书面程序组成,用于对以下工作提供技术和管理方面的指导与监督:识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征:控制对上述特征的任何变更:记录并报告每一项变更及其实施情况:支持对产品、成果或部件的审查,以确保其符合要求

结束项目或阶段,行政收尾即管理收尾,包括存档项目或阶段信息、释放团队资源等

管理沟通，项目结束之后的流程，当完成项目文件后，需要进行分发。

49.B是否可以理解成变更成本就能变相认为是对成本无影响，A看起来也对但是好像没有解决题目的问题，不要想太多，就是查阅风险登记册

142 观察清单 见风险登记册

如果在没有合作解决的答案前提下，选择妥协调解

更新经验教训登记册，以记录控制范围的有效技术，以及造成偏差的原因和选择的纠正措施

弹回计划，供风险发生且主要应对措施不足以应对时使用

采购题一般出现纠纷了采用adr替代争议解决方案，谈判是首选

采购题中碰到有违约责任了，一般碰到争议，在协议签订前看sow，在协议签订后看协议。

属性抽样的关键字合格不合格，变更抽样关键字：合格的程度

检查一般出现在监控过程组

130.除了商业需求，其他基本不怎么变更

客户对可交付成果有意见，说明是确认范围出了问题。确认范围的输入有范围基准（包括项目范围说明书），其中对于可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件有具体描述

德莱克塞尔·希尔（Drexel Hill）认为冲突的产生通常有以下7个来源：

进度计划（Schedule）：项目活动的完成顺序及时间的冲突。
项目优先级（Project Priority）：执行组织或项目组成员承担多个项目或活动时，对应该完成的任务和活动的先后顺序意见不同产生的冲突。
资源（Resource）：资源分配的冲突。
技术意见及绩效的权衡（Technical opinions and Performance trade-of）。
行政管理程序（Administrative Procedures）。
成本（Cost）：成本估算的冲突。
个性（Personality）：由于个性不同引起的冲突。

挣值分析、偏差分析、趋势分析、根本原因分析、备选方案分析、成本效益分析

3

公司的工作授权系统属于_____

• A.

  执行工作的组织过程和手续

• B.

  事业环境因素

• C.

  组织共同知识库

• D.

  合同管理程序

正确答案是 B， 你的答案是 A。你答错了

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8

项目经理是

• A.

   项目发起人派来实现项目目标的个人

• B.

   项目执行组织派来实现项目目标的个人

• C.

  通过竞争性投标，获得项目管理服务合同的个人

• D.

   通常是指卖方组织中的项目负责人

正确答案是 B， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P52：“项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标
的个人”

9

PMO 最基本的职责是？

• A.

  为项目制定项目管理计划

• B.

  执行某个具体的项目

• C.

  为项目提供咨询和指导

• D.

  项目变更控制

正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P49：“PMO 向项目经理提供的支持中有指导、辅导、培训和
监督”，其他三个都是项目经理的职责。

10

项目完成后的两周，项目经理联系了曾经对项目可交付成果满意的客户。项目经理让客户完成一份在线调查。在查看到客户的正面反馈之后，项目经理下一步该怎么做？

• A.

  让客户作为参照

• B.

  更新项目管理计划

• C.

  执行配置核实与审计

• D.

  更新组织过程资产

正确答案是 D， 你的答案是 B。你答错了

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本题关键词”项目完成后”。本题选项中虽然没有直接出现“经验教训”，但出现了”更新组织过程资产”，总结的经验教训应纳入组织过程资产，因此选D。

11

在项目型组织中，项目团队

• A.

  向很多老板汇报

• B.

  对项目不忠诚

• C.

  不是一直都有“家”

• D.

   对项目工作不感兴趣

正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P47 ，理解项目型组织结构的特点：项目经理
直接向总经理汇报，几乎全权，几乎控制所有资源，但在各项目中资源配置重复，团队成员不长期所属固定的一个部门，因此没有清晰的职业发展路线，一个项目完成后的未来归属无法提前预知，因此有“无家可归”感。

16

项目经理刚刚结束的这个项目很不顺利，几乎每个步骤都遇到许多风险和问题，于是他决定将这些信息记录下来，供未来的项目作参考，请问项目经理应该做什么？

• A.

  更新项目管理计划

• B.

  变更请求

• C.

  经验教训总结

• D.

  存档项目信息

正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P41：题目说的记录信息供未来参考，就是留遗产，属于组
织过程资产中历史信息与经验教训知识库的内容。

19

在组织战略发生变化之后，以下哪个也要发生变化？

• A.

  项目范围

• B.

  项目集范围

• C.

  项目组合范围

• D.

  子项目范围

正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P13 表 1-2：“项目组合的组织范围随着组织战略目标的变化
而变化”

20

项目组合管理的主要目标是（）

• A.

  正确地完成某个项目

• B.

  正确地完成一系列相互关联的项目

• C.

  选择一系列正确的且不一定相互关联的项目，并排定资源分配的优先顺序

• D.

  选择一系列正确的且相互关联的项目，并排定资源分配的优先顺序

正确答案是 C， 你的答案是 D。你答错了

 收起解析

PMBOK 第六版书 P12：“项目组合管理注重于开展‘正确’的项目集和项目”。
PMBOK 第六版书 P15：“项目组合确定组成部分的优先顺序，使最有利于组织战略目标的组成部分拥有所需的财力、人力和实物资源”。

26

在以下哪种组织结构下，项目执行组织中的各职能部门参与项目的程度最低？

• A.

  职能型组织

• B.

  平衡矩阵型组织

• C.

  强矩阵组织

• D.

  项目型组织

正确答案是 D， 你的答案是 A。你答错了

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PMBOK 第六版书 P47：项目型组织中，项目经理和团队成员都是全职为项目
工作，项目经理拥有几乎的全权，直接汇报对象为总经理，所以几乎没有职能部门的参与。

27

某公司的 PMO 虽然不直接管控项目，但要求项目采用公司特定的项目管理方法论。这是什么类型的 PMO？

• A.

  支持型

• B.

   控制型

• C.

   指令型

• D.

  教练型

正确答案是 B， 你的答案是 C。你答错了

 收起解析

PMBOK 第六版书 P48：“控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手
段要求项目服从”。

28

对于复杂的项目，尤其是那些跨职能部门的项目，下列哪一种组织结构最有效？

• A.

  矩阵型

• B.

  项目型

• C.

  职能型

• D.

  虚拟型

正确答案是 A， 你的答案是 B。你答错了

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PMBOK 第六版书 P47 表 2-1 的理解.

31

工作绩效数据与工作绩效信息之间的关系是：

• A.

  从工作绩效信息中整理出工作绩效数据

• B.

  它们是针对项目不同组成部分的，不存在任何相关性

• C.

   它们是完全一样的，只是叫法不同而已

• D.

  工作绩效数据是工作绩效信息的基础

正确答案是 D， 你的答案是 B。你答错了

 收起解析

PMBOK 第六版书 P26：“工作绩效信息是从各控制过程收集，并结合相关背
景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据”。所以工作绩效数据是工作绩效信息的基础

32

下列哪个说法是正确的

• A.

  项目管理团队在开展具体项目时必须严格遵守 PMBOK 指南所规定的项目管理过程

• B.

  每一个项目管理过程在一个项目中可能不止进行一次

• C.

  项目管理各过程之间通常相互独立并且严格按先后顺序排列

• D.

  项目管理过程组等同于项目阶段

正确答案是 B， 你的答案是 A。你答错了

 收起解析

PMBOK 第六版书 P22：“项目管理过程通常分为三类：仅开展一次；定期开
展；贯穿始终”。所以 B 的描述正确。

35

下列关于项目生命周期、项目管理生命周期和产品生命周期的说法，正确的是？

• A.

  项目变化和发展时，项目生命周期通常也会发展和变化

• B.

  项目管理的生命周期对应每个项目都是独特的

• C.

  项目管理的生命周期就是项目的生命周期

• D.

  典型的产品生命周期包括多个项目生命周期

正确答案是 D， 你的答案是 A。你答错了

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产品生命周期----一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段，一个产品生命周期中可以包括多个项目生命周期，比如产品研发可以作为一个项目，产品市场推广作为一个项目，产品停产逐步退出市场作为一个项目，但都属于一个产品生命周期。
A 错误，项目生命周期是项目从启动到收尾所经历的一系列阶段，阶段名称和数量视具体项目而定。
B 错误，项目管理生命周期就是五大过程组，与应用领域或行业无关，在所有项目或阶段上都是一样的。

C 错误，理由同 A，B 的定义，两者不同。

37

以下哪个属于运营的一部分？

• A.

  会计业务

• B.

  调整现有运营系统

• C.

  产品更新换代

• D.

  服务流程再造

正确答案是 A， 你的答案是 D。你答错了

 收起解析

会计业务是每天持续的，日复一日的，所以属于运营。

39

在项目阶段结束时，要对该阶段的可交付成果和绩效进行审查，其目的在于。

• A.

  做出项目变更（包括纠偏）、项目继续或不继续的决策

• B.

  获得客户对可交付成果的认可

• C.

  调整项目目标

• D.

  根据资源情况来决定是否需要补充资源

正确答案是 A， 你的答案是 B。你答错了

 收起解析

PMBOK 第六版书 P21：“阶段关口在项目阶段结束时进行，将项目的绩效和
进度与项目和业务文件比较，根据比较结果做出决定，以便：进入下一个阶段；整改后进入下一个阶段；结束项目；停留在当前阶段；重复阶段或某个要素”等等。

40

 关于过程组和项目阶段的说法，正确的是？

• A.

  过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组

• B.

  过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个过程组中可能会执行全部阶段

• C.

   过程组就是项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组

• D.

  过程组就是项目生命周期的阶段，在一个过程组中可能会执行全部阶段

正确答案是 A， 你的答案是 C。你答错了

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过程组不同于项目生命周期的阶段。在一个阶段中或在项目层面上都很可能
会执行全部过程组。

1.过去表明，制作质量管理

2.客户

3.执行，沟通

4.下一步，n+1,先沟通分析

5.先沟通分析

54

116

180

7.27.62.123.131.137.142.145.167.185.191.51.72

164题：使用什么不应该考工具技术么，只有D是工具技术；

156题：现有一记，不应该是B么；

152题：不都是质量控制没有奏效，所以走管理质量么？

130题：之前的一道类似题是允许；

121题：C有什么问题？

105:为什么质量成本的优先级不如成本效益分析？

第六题，项目相关方在项目启动大会的作用

相关方对可交付成果、里程碑、职责等达成共识

第九题，项目生命周期，预测、迭代、适应型查看下

项目生命周期，项目从启动到完成所经历的一系列周期

预测型。目标明确清晰，一次性交付

迭代性。反复做，敏捷性，一次交付成功

增量性，不停的交付，多次交付

第十四题，绩效评估这，参考下串讲

第十五题，资源管理计划的内容看下

资源管理计划：

1.识别资源2.获取资源3.项目组织图4.角色与职责5.项目团队资源管理6.培训7.团队建设8.奖励9.资源控制策略

第十八 题，审计是什么意思，是不是对比参考偏差意思

第十九题，再次记录下配置管理计划的详细内容

23.商业论证和商业计划的区别

36.项目收尾再详细记忆

45.不理解

48.引导式研讨会