弱矩阵中职权：职能经理>项目经理；强矩阵中职权：职能经理<项目经理

总结的经验教训应纳入组织过程资产

1.一个组织正处于调整其从事项目工作方式的发展阶段，从弱矩阵组织到强矩阵型组织的转换中，权力的转移时从智能经理到项目经理。

弱矩阵中职权：智能经理大于项目经理，强矩阵中职权：智能经理小于项目经理

31、

3、8、13、41、44、45、50、56、61、94、102、108、110、137、153、165

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6.

    A.绩效报告

    管理沟通的输入

是不是问规划阶段应该怎么做的话，是不是启动大会（kickoff meeting）都不能选

145：先记录绩效作分析，再沟通，优先选择C；

146：QC不行找QA，QA之后走变更；

147：用什么来建设团队，考的是方法论；

171：C-甩锅，D-收集议题与成员一起做，故选D

172：团队成员对任务优先级排序有技能欠缺，应培训

173：在限制条件内寻求更好的方案，最积极

192：先分析

1.发现了问题

2.为识别

3.项目章程

4.上一个类似

5.不知道如何完成工作

6环境事业因素录入

7.自己和领导都有麻烦

8.意外风险

9.风险

10.################

11.变更

12.相关方分析

13.无法接受,相关方?

14.A B?

15.沟通,还是直接换人?

16.更换了材料

17.有时间

18.风险的监控?

19有了问题,先看资料,先讨论?

20.已经做了,是接受

21.找主要问题

22.量化 产品

23.新风险

24.五层,不是XY

25.结尾

26最大,第一件?

27.风险分析

28.控制图----------

29.备用

30.担心过高

31 错误和评审会

32.结尾后新工作

33.回执,不是反馈?

34.时间短

39.是否定性?

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1.项目经理制定质量保证计划时决定做的更彻底

--根据项目的范围和需求制定质量管理计划

2.因不可抗力导致的项目延期等；

--默认写入风险登记册，要记录的话，记录在问题日志，应提交变更请求。

3.PMBOK（6）P34-1.2.6.4 项目成功标准。财务测量指标：净现值、投资回报率、内部报酬率、回收期、 效益成本比。项目选择原则：选择财务动态指标。

1.itto，5.2收集需求，题目说讨论并整合想法，因此思维导图的关键字：将创意整合成一张图的技术。

2.高层级需求与相关信息都在项目章程中体现，关键词是高层级high level。

3.引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需 求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异

76 c

68 c

66 a

105 a

15、相关方登记册、相关方参与计划

16、质量控制计划

20、质量管理计划、管理质量

1.提升商业价值，包括有形的资产和无形的品牌、口碑等价值，是客户关注的最终目标

2.能出现偏差就直接调整基准，要首先分析和评估事件的影响，测量偏差是否在容忍范围内再说下一步行动。

3符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准。应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明相关方对项目可交付成果的正式验收。

4.对客户和公众的责任--资质、经验和职业服务的履行--实事求是，在广告宣传、公开陈述以及准备成本估算、服务和结果预测时，向公众提供准确、真实陈述的责任 ，是否做变更决定需要经过评估，与项目团队讨论是否需要采取变更措施。

5.可以借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。项目经理在编制章程以前应该首先使用专家判断来评估各种输入

6.变更请求被批准后首先要更新变更日志。其次，批准的变更必须被执行；

7.德尔菲技术。组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术，相关专家匿名参与，组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果发还给专家做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

1.工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标、技术绩效测量结果、进度活动的开始日期和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等

2.

德尔菲技术；德尔菲技术能防止专家个人偏见，通过背靠背的方式完成群体决策

绩效报告强调向相关方正式反应项目状况的文件。

借助决策矩阵，用系统的方法对众多创意进行评估和排序。

1. 交付成果必须可以量化，不可量化的细化

4. 首先先分析风险影响 D

    减少管理储备需要管理层同意走变更

7. D比A 要好

16.D 没有质量控制计划，只有质量管理计划

18.关键字 不能犯错 规避风险 0%

     D 100%

23. 主要矛盾法律收尾不正式，所以解决 A

24. C 迭代不能编制项目章程

25. A 收尾流程

      D 验收基准

26.D 最佳实践 C 良好实践（PMP）

     本题是风险

29. A.D

      商业论证才可以打消别人的顾虑

31. 预期结果指商业利益

     可交付成果选B

33. A 问题是已经被批准

     C 解决方案

     范围蔓延

34.A 主要矛盾是资源不满足，故不选B

      （技能不足）

    D 不该找资源管理计划

35.（质量检查清单）是B的基础

37.D 项目范围计划无范围

40. 项目启动阶段 制定项目章程

      A 只有风险，无成功标准和相关限制 

41.A 是C 的下一步，无法避免

42. 本题资源题，A 不考虑风险不行，且不考虑资源问题 

43. C 王炸答案

49. 质量管理 QC  管理质量 QA

50. 关键字： 随时间提升，趋势分析

      D 在A 之前

57.规划阶段还没有基准，无须变更

58.满意度担忧是风险题，先记录风险

     D 是应急计划

59. 阶段是项目完成几个月

     看收尾同意文件，不走分析

60. 超过风险接受--上报

      D 找对项目影响最大的风险

61. 先B 再C

63.B

D 王炸答案

65.实现应该怎么做？

D 不是更新变更管理计划，应遵循变更管理计划

66.A

67. 先分析相关方

71.项目团队无法确认优先级

72. 项目最终阶段Validate 故无A ，C 包含D

可交付成果对应质量管理规划

73. 整体绩效下滑走团建

绩效审查是管理团队

74. 头脑风暴无法达成共识

      标杆对照可以

79. C 王炸答案

81. A/B 不是问题

     相关方登记册记录相关方的期望

82. C 在PMP 无法选（治病救人）

      D 上报

83. 分摊=分享  机会

84. 范进成更新 变更日志是组织过程资产

85.B 质量管理计划无质量

86. 解决项目看项目管理计划（包含所有）

88.B 已努力工作

90.B/C

92.无敏捷变更管理计划

93. 担忧不是问题，不该进问题清单

B 先私下沟通

94. A 交互式

97. B 在D 前

102. A 如无明显发现PM 无法解决，不找发起人

D ?

104. C 比B好

105. 风险题

106. C 项目章程无质量要求

107.D

108. 指相关方，用影响力影响

110. 敏捷题和迭代无关

112. B 每日站会了解项目，增加沟通

A 可以降低应急储备（最容易实现）

114. C 王炸

116. 项目接近结束， D 没有什么用

118.b/d 仅是风险不是问题

119. 合作解决 最优

C 强迫命令 / 妥协 不如A

120. 解决问题需要方法论（注意解决）

A 是输出， 只有D 包含所有方法

121. 多标准分析--排序

125.c

129. 正确答案 B项目团队无法确认优先级

130. 关键字若要不

133. 资源先找职能经理，后再找替代资源

136. 客户的联系方式发生变化

138. A 不该更新风险管理计划 ，应是风险登记册

        C 快速跟进

139. 范围管理计划可替代变更管理计划，包含范围基准更新方法

140. A 相关方预期，如何影响项目决策

142.B 相关方不懂 需要找懂的人C

143.、必须更新 开会收集需求

144.C 在A 前

149.A 需要走变更

150.

152.D

164.A 相关方题

165. 质量成本=》多做检测

166.

167.

170.将会delay

171. 工作说明书 SOW 采购说明书

174. 关键时期Key  Milestone

175.A

176.加权分析

177. C 是识别风险前一步

        A.定性风险分析

178.C/D

179.C

183. 关键词 直接结果 风险已经应对完

184.

188.排除法 只有风险登记册可更新

192.

195. C/D