虚拟团队考沟通

资源管理计划1：项目组织图OBS+责任分配矩阵RACI

                       2：人怎么招人怎么解散

                        3：人怎么团建（团建方法）1：培训

                                                 2：团建活动

                                                3：认可奖励

                                                 4：集中办公

冲突查看团队章程

甲乙冲突查看合同

风险发生查看风险登记册

资源日历考假期

规划过程组：范（交付绩效域）进成质资沟（规划绩效域）。。。

预算=（成本+管理储备）→面向已知风险

成本=（工作包估算+应急储备）→面向已知风险

做题思路：

PM跟团队搞就是资源题，其他是跟供应商还有干系人搞。

如何识别沟通管理题：PMP考的是狭义沟通，即信息传递的不正确，比如写的PPT别人看不懂，让别人开会他不来，活着跟开会，写邮件相关的信息不畅问题。

对付沟通题的思路：

1. 查看沟通计划
2. 沟通需求分析
3. 更新沟通计划

1查2分3更新

3题：

管理储备→ 未知风险→ 管理层→申请

应急储备→ 已知风险→ PM直接管理

5题：

成本汇总，就是通过WBS层层汇总，形成1个数字，无估算。

自下而上估算，也是WBS，也是工作包汇总，重点在估算。

7题：

是指定期汇报与预期不符，所以是沟通题。

9题：

职责不明，属于资源题。

RACI和RAM同时出现时，选RACI，这是唯一一个特例。

12题：

0查看1记录2分析3沟通4决策5行动

质量管理计划和项目资源管理计划需要背，其他的不需要

资源管理计划：

• OBS+RACI
• 人怎么招，怎么解散
• 建设团队

1. 培训
2. 团建
3. 认可奖励

16题：

OBS 就是类似吊字的图示。项目组织图。

汇报结构就是OBS，RACI是职责，角色，行为，活动不明的时候

21题：

三个例外，

• 团队内部冲突时→查团队章程
• 甲乙双方冲突→查合同
• 风险发生时→查风险登记册

25题：

26题：

29题：