5、散点图是展示两个变量之间的关系图。课本P151页
15、资源平衡是会导致延期的。 质量成本(Cost of Quality,COQ)是指为确保产品或服务质量而产生的所有成本。这些成本通常分为两类:预防成本和评估成本,以及内部和外部失误成本 COQ的概念旨在通过投入更多的预防和评估成本来降低内部和外部失误成本,从而提高整体质量水平并降低总体成本。
质量审计是:审计的审核清单
26、一致性成本和不一致成本:课本的58页
石川图-导致问题的根本原因
帕累托分析-用于识别造成大多数问题的少数重要原因