1，Objective need to meet SMART：
Specific 具体的
measurable 可评估的，可考核的
achievable 可达成的
relevant 与公司的VISSION & MISSION &GOAL相关
time-bounded 有时效性的
2，Change strategy : from current state to future state, 商业论证（BUSINESS CASE) or roadmap
3，通过审批后，可以启动BA商业分析的工作
4，方法论选择：适应型还是预测型
5，制定BA的工作计划，同时也制作衡量BA工作的表现/绩效考核和改进计划，相辅相成
6，收集/发掘需求 - 未经确认的到经过确认的结果，这些是需求的原材料，然后正式输出需求（7.1-specified and model requirement)
7, 需求分析和确认
需求质量审查-verify，是或清晰，可量化等
需求价值审查-VALIDATE：BACKFORWARD TRACIBILITY，是否能回溯到顶层目标和战略上
8，解决问题的方法途径 - 备选方案：solution recoomandation
外包的话，那就得给出可选择外包供应商
9，BA不输出NEEDS & CONFIRMED SOLUTION( IM SME的 工作成果）
10，实施SOLUTION后，要进行解决方案表现考核和分析：TARGET VS ACTUAL
11, 找到ROOT CAUSE和改进建议，促使SOLUTION DELIVER TARGET, ACHIEVE THE GOAL；改进有可能=新的需求
Underlying competencies
1，分析思考和解决问题
创新型思维
决策型思维
持续学习
解决问题思维
系统性思维
概念性思维
可视化思维
2，商业知识
商业头脑
行业知识
组织知识
解决方案知识：商业软件，使用方法，价格
方法论知识：SCRUM, RATIONAL UNIFY PROCESS
3,沟通能力
语言沟通
非语言沟通
书面沟通：留下记录，长时间保存
倾听能力：获取信息
4，协调/协商能力
策划组织者
领导/影响力
团队合作
谈判和冲突解决
讲课：保证对方理解传达的信息，尤其是需求沟通时，确保相关干系人理解该需求
5，行为特征
职业道德
可信度
可靠度
组织能力/时间管理
适应性
OFFICE工具和专业工具：visio
BA工具/专业性工具：o建模
沟通协作工具/专业知识：知识库，邮件，APP
50种技术
启发，沟通和合作
头脑风暴
合作游戏（LEGO GAME）
文件分析：收集信息常用的方法
焦点小组：针对一款产品在市场上用户对的观点是什么，可以邀请用户来进行小组讨论-定性研究分析的方法
采访/访谈：常用，结构化（预设结果）和非结构化（开放式）两种，一对一，多人，线上，线下
实地考察：操作流程观察收集信息，GEMBA,补充和校验其他渠道收集来的信息
原型：纸和笔去画草图，专业软件制作模型
抛弃型（低保真），进化型（原型变成解决方案）用户交互比较多的情况下使用
审查：WALK THROUGH, PASSROUND, DESK CHECKING,
问卷调查：多地域，多语言，多时区
研讨会：多人参与讨论的方式，有分歧就一起来讨论最终达成共识，形成一致意见
分析技术
发现/识别问题
对标同类和市场分析
商业能力分析：实际和需要具备之间差距有多大，有多少
商业模式画板：9个维度
根本原因分析：鱼骨图，5WHYS
定义问题
商业论证（BUSINESS CASE)
范围模型：宏观层面，功能分解
人/组织分析
组织架构模型：OC
角色和权限矩阵：R & P matrix
干系人图/表/虚拟人物模型
数据/信息
数据字典：数据名称的注解合集
数据流向图：数据通路，data flow diagram，两种rotation
数据模型：数据实体对象描述的元素 ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM, CLASS DIAGRAM(类图); 概念性的数据模型，逻辑层，物理层需要更加专业
缩略语/术语表：GLOSSARY
接口分析：INTERFACE ANALYSIS，系统与系统之间的会有接口表：接口名称，传递什么数据，校验规则，接口触发机制；系统跟用户之间的交互，也在这个范畴内。优先定义的对象
状态模型
流程 process
流程分析
流程模型：UML，BPMN
时序图：类模型基础上，具体到某一个功能一个场景，需要调用哪几个类，获取哪些属性
决策 decision/rules
业务规则分析：规则目录，统一认知
决策模型：DECISION MODELLING， 决策表，决策树(DECISION TREE)
决策分析：具体做出一个决定的方法
FUNCTIONAL / NON-FUNCTIONAL REQ
functional decomposition: 功能分解/拆解
user cases/scenarios: 用例和场景
user story：用户故事：ACTOR/WHAT/WHY（VALUE) 符合敏捷理念
通用分析方法：
概念模型
数据挖掘：基于大量的数据，发掘趋势和特征，发现问题/原因/预测情况
脑图/思维导图：针对很多信息进行梳理和归类，形成直观和见解的关系图
设定目标和评估
验收和评价标准：针对某一个对象就是验收，针对某一些对象（多个）就是评价
积分卡：4个维度设置目标和衡量机制：战略层面到操作层面，四个层面都一致，SCORECARD
收益/成本领域
经验教训总结LESSON LEARNED
供应商评估
计划/规划
估算
跟踪和管理
未完项表 BACKLOG
ITEM TRACKING: 风险，问题，
优先级：需求优先级排序，变更优先级排序
风险分析和管理：需求，解决方案相关的风险
