3. 如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人
7. 关键词：问题根源——鱼骨图
18. 客户对项目绩效不满意，你首先应该作什么？
原因1：项目规划期间没有完全识别顾客的全部需求，导致范围定义的缺失；
原因2：客户可能有新需求；
客户能说出来的需求一般仅占实际需求的20%
与客户面对面沟通是解决问题的方法之一
19. 规划质量工具包括：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查的规划、会议
23. 启动阶段可以进行项目的粗略量级估算
-25%~75%
24. 偏差分析说明存在达成不了项目目标的风险，应该干啥呢，风险识别不全面
应该重新识别风险，进行定性和定量风险分析
26. 采购审计的目的是对合同和采购过程的完整性正确性、有效性进行的审查。
买卖双方确认此过程。
29. 团队人员流动率高，应该培训和团建
31.关键字：新项目启动时遇到麻烦，潜台词是说 项目章程还没被批准，所以新PM需完成项目章程，并获得批准和授权
32. X性本恶 Y性本善
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
19
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些
需求。他们应该使用哪一项工具和技术？
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
19
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些
需求。他们应该使用哪一项工具和技术？
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
19
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些
需求。他们应该使用哪一项工具和技术？
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
19
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些
需求。他们应该使用哪一项工具和技术？
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
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项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些
需求。他们应该使用哪一项工具和技术？
正确答案是 C， 你的答案是 A。你答错了
规划质量工具包括.专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表
现、测试与检查的规划、会议
