1.
3. 项目和运营
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
独特性、临时性、渐进明细性
订单，多个订单不具备这些特征，所以是一个重复过程。
4. 需求未就绪，不同相关方对解决方案的看法不同。
可以通过 管理相关方参与来改善这种情况。管理相关方参与是为满足相关方的需要而与之沟通和协作,并解决所发生的问题的过程，通过与相关方谈判以及对相关方实现项目目标的意愿施加影响,来积极管理相关方的期望,提高相关方验收项目的可能性
20.评估改进的有效性 可以选用控制图这一质量工具
37. 干扰信息，处于收尾阶段。
收尾阶段走变更流程了吗
只要项目没有收尾，任一阶段提出变更请求。没有经过变更控制机制评估和批准的变更请求不能得到执行。拒绝额外工作的变更请求的职权不在项目经理。
综合考量，项目经理只能先记录变更请求的全部影响，然后按照变更控制流程处理变更请求。
