25

1、赶工增加成本与资源，快速跟进则不会。

2、没有明确提示默认是贝塔分布

3、管理储备—未知风险

4、赶工与快速跟进的区别，还要再看

5、变更：识别→记录→做出变更决定→跟踪变更→变更沟通

6、赶工的例子包括批准加班，额外增加资源或支付加急费用

7、时间、范围、成本、质量、人力资源的变化或者需要调整都需要提交变更流程，让变更管理委员会进行评估，批准后才能执行，好多选项中都是发现有问题都是直接执行，没有提交变更流程，以后的工作中也应当特别注意项目的变更及变化。

8、有日期制约因素，而且不能变更范围和成本，那么在前几个阶段已经延迟情况下，测试阶段只能进行进度压缩，由于不能变更成本，因此采用快速跟进

 

单元测试二

第6题，额外的返工资金，额外，代表是未知的风险，需要用管理储备。

第10题，ccb变更控制会，ccb不会是项目团队，可以是客户、发起人等。

第15题：不会造成不可接受的成本增加，也就是可以增加成本，所以赶工

第20题：需要先审查输入，再执行变更流程

第28题：需求文件，描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

第39题：先要跟客户沟通，确认原因后，再针对性地采取解决措施

第40题：类似---类比

第45题：焦点小组，召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品服务或成果的期望和态度。

第47题：收尾阶段还要做客户满意度调查。即相关干系人的反馈。

第49题：？？？？？？

创建wbs就两个工具：专家分析和分解。

管理储备是为管理了控制的目的而特别留出的项目预算，用来应对项目范围种不可预见的工作

会议是实施整体变更控制的工具。会议是与CCB一起召开变更控制会。CCB的成员可以是客户、发起人等，不会是项目团队、

赶工就是通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期“，”赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用

没有明确提示默认是贝塔分布

TTO题，题干描述是在“创建WBS”子过程，问使用什么工具，书PMBOK第六版P158：创建WBS的工具有专家判断和分解，C选项符合要求。

书PMBOK第六版P163：“确认范围（老版本叫核实范围）是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。主要作用是使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性”。题干描述直到庆祝会上还有客户告知最终产品不满足需求，说明之前没有获得正式验收，是项目经理单方面认为项目已圆满完成。因此如果要预防，那么事先就要做好确认范围的工作，获得客户的正式验收，就不会发生题干描述的场景。

三条路径ABCE=20（关键路径）；ABD=17；AF=9；总时差指本身延误不会影响工期的时间，因此该路径和关键路径的差值，就是无紧后活动的并且在非关键路径上的活动D的总时差，因此20-17=3，A正确

由于加班被禁止，所以确定的赶工措施不可行，不能解决目前已延期一周的现状。因此需要变更进度计划，根据5步变更流程，A是第三步，提交CCB进行批复。D是第四步更新，C是第五步通知。所以顺序上A最优先。B错误是因为聘用额外的资源也是需要走变更流程，不能直接实施。

书PMBOK第六版P120：会议是实施整体变更控制的工具。会议是与CCB一起召开变更控制会。会议上会审查变更请求，并做出批准、否决或推迟的决定，还会评估变更的影响，还可能讨论并提议所请求变更的备选方案。CCB的成员可以是客户、发起人等，不会是项目团队，因此C,D排除。A错在题干已明确第一项变更会影响到第二项变更的执行，所以必须要确定优先顺序，而不能同时发起

PMBOK第六版P131：“范围包含：产品范围（产品、服务或成果所具有的特征和功能）；项目范围（为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作”。现在要修改管径，管径的尺寸等属于产品范围，更换的工作属于项目范围，所以这个属于范围的变更

专业资源要求下个月开始在家工作，属于该相关方提出了变更请求。因此走整体变更流程，C选项是第二步进行分析评估。A，B，D都是未经分析和流程的直接行动，做法较为片面不妥

书PMBOK第六版P147：需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。里面记录了客户及相关方的所有类型的需求，通过这份文档可以理解客户需要这个产品的原因

题干描述的每个阶段都用单独合同选项，客户又要每个阶段的成本、进度等。所以书PMBOK第六版P159：“WBS的结构可以采用以项目生命周期的各阶段作为分解的第二层”

题干关键词：分成不同类别。书PMBOK第六版P144：亲和图用来对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分

题干关键词：确定进度计划的灵活性。书PMBOK第六版P210：“关键路径法用于在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小”

错题：

27.所有发起人都同意 项目章程，才能正式开展各项规划工作

29.识别范围的输入：项目章程和需求文件

31.收集需求的工具：名义小组技术

通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序

32.需要相关方表达全部的项目期望，可以建立一个畅所欲言的环境，比如召开头脑风暴会议，鼓励相关方有什么说什么。

需求跟踪矩阵是需求 和可交付成果的关联，不能标名相关方是否已表达了全部的期望。

33. 数据收集工具：德尔菲技术

39.质量太差  不接受可交付成果，且重点是停止所有沟通！！

那么当下最重要的是解决客户冲突，接下来才能慢慢改进。

需要先确认原因后再针对性地解决采取解决措施。

43.超过60%  ——大多数原则

45.焦点小组-相关方

召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。

49.关键词——确保可交付成果的最终验收

-范围

 

错题：10，12，15，16，20，22，32，33，36，39，40，45，49

-----------------------------------

 

50、选A

解析：

 

49、选B

解析：

 

48、选B

解析：

分析数据流

挣值分析

偏差分析

趋势分析

根本原因分析

偏差原因分析

 

 

47、选B

解析：

 

46、选C

解析：

关键路径原文

 

45、选C

解析：

焦点小组：期望和态度

 

44、选C

解析：

WBS项目要素

 

43、选b

解析：

 

42、选C

解析：

 

41、选D

解析：

 

40、选C

解析：

 

39、选D

解析：

冲突的话，先开会了解情况，

再评估问题

 

38、选A

解析：

10 + 44 + 15

69 / 6 =11.5

 

37、选A

解析：

 

36、选D

解析：

 

35、选A

解析：

 

34、选A

解析：

WBS的分解基础可以为项目阶段、可交付成果

 

33、选B

解析：

德尔菲：专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见

 

32、选C

解析：

全部项目期望，意味需要畅所欲言

准备需求跟踪矩阵是用于监控需求执行情况

考收集需求的工具

 

31、选A

解析：

引导式研讨会：快速定义跨职能需求

 

30、选A

解析：

 

29、选C

解析：

 

28、选B

解析：

还需要分析

如果说需要这个功能，那检查需求文件，

如果说需要这个产品，那检查项目章程

 

27、选D

解析：

没有项目章程，项目经理没有保障

 

26、选B

解析：

 

25、选B

解析：

 

24、选A

解析：

范围基准：PMBOK161

 1）项目范围说明书、WBS、WBS词典、工作包、规划宝

 

23、选C

解析：

 

22、选B

解析：

 

21、选C

解析：

确认范围（验收不通过），打回，需要重新核实可交付成果

采取措施

 

20、选D

解析：

关键字：授权加班工作

先审查输入，再执行变更

授权加班属于事业环境因素

 

19、选C

解析：

先审查变更管理计划C，根据变更管理计划，再执行B

 

18、选C

解析：

提出变更请求，需要评估和分析

未经审批就行动，ABD不正确

 

17、选A

解析：

要检查收集需求的输出

定义范围的输入：

 

16、选A

解析：

范围：产品范围、项目范围

更换工作属于项目范围

采购属于合同，有合同变更一说

 

15、选D

解析：

压缩进度：

赶工：可接受成本下，加班

快速跟进：不增加资源，没有费用，则用快速跟进

 

14、选A

解析：有变更，走流程

 

13、选A

解析：

三点估算、PERT、正太分布

 

12、选C

解析：有额外需求，走变更

其他，都需要CCB审批之后，才能做

 

11、选B

解析：范围变更

 

C，项目并未移交

D，管理储备也需要邹变更

 

10、选B

解析：CCB + 变更提出开会，排除CD

谁提出和谁沟通

A不容易做到

 

9、选A

解析：加班是禁止的，额外资源也需要走变更

BCD需要CCB审批之后才能做的事情

 

8、选A

解析：紧前关系绘图，将SF变为FS好画一些

找出关键路径

 

7、选C

解析：额外的资源，进度压缩（外协），属于赶工

快速跟进，不涉及额外资源

 

6、选B

解析：额外，属于未知未知风险属于管理储备

 

5、选B

解析：要防止，指上一过程

不满足需求，验收失败，上一步需要核实

 

 

4、选C

解析：工作分解结构工具与技术：

1）专家判断

2）分解

石川图：管理质量工具

关键链：事前关键链，事后资源平衡

类比估算：活动估算工具

 

3、选C

解析：定义活动输出

 

2、选D

解析：交付延迟、影响整个项目，已识别风险，将提交变更

 

1、选B

解析：

 

-------------------------------

课程回顾：

1、可交付成果交付流程

1）指导与管理项目过程

2）控制质量

 

2、变更管理流程 （30%）

1）记录

2）评估

3）沟通

4) 提交CCB审批

5) 更新

 

3、需求收集工具

1）头脑风暴：大量创意

2）访谈：获取机密信息

3）焦点小组：主题专家

4）问卷调查：受众多样化，快速完成，地理分散

5）标杆对照：内部、外部、最佳实践，形成改进意见

 

投票技术

1）一致同意：德尔菲（专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见）

2）大多数同意：超过50%，人数奇数

3）相对多数同意：选项超过2项，选多的

 

亲和图：分组

思维导图：反映创意间共性和差异、激发新创意

名义小组：分组 排序

观察和交谈：

引导：引导式研讨会、快速定义跨职能需求，协调需求差异

1）JAD 软件行业

2）QFD制造行业

3）用户故事：角色

原型法：支持渐进明细的理念，减轻返工风险，反复循环

1）模型创建

2）用户体验

3）反馈收集

4）原型修改

------------------------------------

------------------------------------

0）视频

1）看书

2）做题

3）查缺补漏

-----------------------------

复习还是要做计划，及时核查，及时修正，拿到结果

 

 

1 4 5  6 16 18 19 20 21 24 27 28 31 32 33 34 36 40 42 48 49 

 

详细的项目范围说明书包括----产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任等

 

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的作用是使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

 

数据分析中的趋势分析，是检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化。有助于理解截至目前的绩效，并与未来的绩效目标进行对比，这样就能更准确的进行后续的变更

 

关键工程资源提出变更请求，那么进行整体变更流程，C选项是5步变更流程的第二步评估。A,B,D都是针对变更可能采取的相应措施，但需要先走了整体变更流程后再确定选择怎样的措施

 

关键路径法用于在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小

 

题干问的是“从哪里获得额外的返工资金”，“额外”两字表示目前的情况在最初规划时是没有预见的，属于发生了未知的风险。书PMBOK第六版P202：“管理储备是为管理了控制的目的而特别留出的项目预算，用来应对项目范围种不可预见的工作。管理储备用来应对会影响项目的‘未知-未知’风险，它不包括在进度基准中，但属于项目总持续时间的一部分”。

范围包含：产品范围（产品、服务或成果所具有的特征和功能）；项目范围（为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作”。现在要修改管径，管径的尺寸等属于产品范围，更换的工作属于项目范围，所以这个属于范围的变更

 

题干描述要求缩短时间表，也就是需要变更，因此先审查变更管理计划，根据计划中规定的流程处理变更。A属于没有依据的项目经理主管判断。B和D属于可能的实际措施，但是需要先通过流程处理变更后才能实施相关措施

 

书PMBOK第六版P161：范围基准包含----项目范围说明书、WBS、WBS词典

书PMBOK第六版P147：需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。里面记录了客户及相关方的所有类型的需求，通过这份文档可以理解客户需要这个产品的原因

 

WBS的结构可以采用以项目生命周期的各阶段作为分解的第二层