1.KPI：
indicator指标， 重要的指标是KPI， metric是指标的量化程度的特定时间点衡量， 特殊数字或阈值。
指标：要清楚有关经济适当可量化可信。可能多个指标一起配合。官僚化可能， 美化数值 。
2.文件分析： EL， 准备了解有什么文档- 文件分析回顾记录- 记录汇总发现。 利用现有资源成本低， 可以互相对比。
3. brainstorm- innovation new idea , in group 短时间多， 不考虑实施评价。
4.合作 product box , fishbowl ,affinity map 轻松揭露没发现的看法
5.focus group 针对现有产品搜集想法态度， 定性的， 预先挑选的参与人员， 了解用户态度想法
homogeneous背景一样
hetrogeneous背景不一样- 各种想法
准备-执行6-12 人参与人观察人moderator recorder， -记录
6.interview： structur- 先准备了问题- 省时间， 已经了解话题 unstructured没准备问题
准备目标要搜集的信息- 开放问题封闭问题。open ended questions。
7.observation - 复杂流程， 语言无法描述， 正在有的process。 不评判。第一手 信息。 头脑判断看不到
active - 可以打断 passive- 不打断
8.prototype-throw away 抛弃型原型 evolution function演进功能型。 POC
storyboard：场景做啥UX。
9.survey人多问题开放封闭-量化。 回收率低， 问题不清楚，
10.workshop 针对一个话题讨论达成一致做决定 。
facilitator不表态中立 scribe- groud rule focus 。 achive agreement in short time . feedback . 把所有人凑在一起很难。 人太多太少都不行
11.backlog management： 重要在上面优先级持续评估。 scrum project owner在敏捷里定义需求的方式。 用户故事描述因为没细节没文档所以信息会遗失
12.划分优先级
group : moscow 必须做， 可做可不做， 不用做。
ranking 重要度
timeboxing budget 迭代时间工作量
negotiation 和用户谈判
tradeoff
customer user ISME PM Sponsor Regulator
13.Business Rule- 日常的具体管理规则
policy - 宽泛的管理
定义规则definition rule 判断和计算消费1000是VIP， 加班9点后是加班
行为规则behavioral rule 所以是会违反的。 礼品不能超过50 美金
集中管理业务规则目录
14.Data dictionary ；meta data 库，对数据一致的了解
primitive : name alias value des
composite : sequence repetition 重复optional element 可选元素
15. 数据流图 data flow diagram 数据如何使用2 种类标记法fane-sarson /yourdon notation
discovery/verification tech ,业务层面分析，没有顺序！， 只有输入输出， 没有SH， 有外部实体
16.解决方案内的实体类data model ： ERD实体关系图数据库， class 类图，
包含：entity class , att, relationship association (cardinality multipilicity 基数) , meta data 实体类属性关系
conceptual data model 概念模型－ 业务领域
logical data model 解决方案设计
physical data model －实施
１对０－多
17.glossary专业术语大家都看的懂
18.interface接口分析， 可以在很早的时候去定义
系统接口表
19.non functional
可用 兼容 功能 维护 性能 可移植性 可靠 容量可扩展scalability 增加用户 安全 易用usability 认知 本地化localization语言 SLA 扩展型extensibility
20.process model 按照顺序执行的活动
notation：VSM， UML， BPMA， IDEF
element :activity event directional flow role link decision point
activity diagram UML一个起始多个结束， 平行线同时进行的操作
图形描述容易理解， 不能发现流程瓶颈，太复杂流程不好
21.sequence 时序图- 系统内部之间活动
同步调用要等回来在做， 异步不用等
22.状态模型
23.use case senarios
替代场景，异常场景，后置条件
24.用户故事： 谁干什么为什么who what why 优先级工作量可测试 应用小
25.review = inspection walkthrough reporstry desk check pass around adhoc
26.concept model 概念模型NV分类角色，容易沟通理解
27.root
false trail dead end
28.SWOT 有缺机会危险内外因素分析 SA
29.balance score 财务顾客流程成长 SA
30.decision model 决策信息知识 只用于复杂问题
31. risk analysis management
risk identification 可能性影响
avoid - transfer - mitifate - accept - increase
