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PMI-PBA®商业分析师认证培训课程

选择“好”的项目来做的能力,与PMP®项目管理能力互补。解决企业问题,扩展商业机会,各行各业可通用。

价格 ¥ 3999.00
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该课程属于 PMI-PBA®商业分析师认证备考班
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【评估组织当前状态】

在需要评估阶段,为商业论证中的决策做准备;是否需要通过项目,完成问题的解决,不是详细的分析;

1、

· 更细致地分析情况以发现重要信息,例如情境说明书中所述问题的根本原因;

· 并非完整的现状分析,而是希望了解当前组织的长远与近期目标,导致目标无法达成的根本原因,或是任何可能有助于机会达成的重要因素;

(注意:完整的现状分析,应该是要到 详细的需求定义之时)

2、组织架构与文化

组织架构定义 企业中工作人员之间的正式关系;

组织文化是组织成员所共有的信仰、价值与标准;

3、能力与过程

(组织内部的一些资源和能力,项目可能会比较简单;有可能组织内部没有这样的能力,有可能要开发新的系统、招新的人力等等;)

· 能力与过程描述企业所执行的活动;

· 企业所具备的知识,所提供的产品与服务,所支持的职能,以及用来决策的方法;

4、技术与基础设施

· 企业所使用的 信息系统支持操作人员执行过程、决策,以及与供应商和客户进行交互;

· 可以包括计算机硬件、物理设备,后勤,及其运营与维护;

5、政策

发现影响解决方案的空间范围,可能对所采取的行动形成制约的政策;

6、业务架构

了解当前状态的各项因素如何相互交织,以便提出有效的改变建议;

7、内部资产

识别当前状况中所使用的企业资产(有形或无形)

8、外部影响

行业结构、竞争对手、客户、供应商、政治与监管环境、技术、宏观经济因素;

【评估组织目的和目标】

· 目的(goals)通常比较宽泛(笼统),可能持续一年或一年以上(比较长的时间)

· 目标(objectives)(量化目标)用来促进目的的,更具体,相比“目的”,期限更短,常常是一年或以下;

· 目的/目标和项目(集)之间常常通过商业论证相关联;

(【分解模型】分解图,把一个比较笼统的目的,分解为阶段性具体目标,为长远的目的服务)

(解决方案,分为几个模块,每个模块包含哪些功能,功能里又有哪些具体的操作)

【SMART目标】

specific具体的

measurable可衡量的

achievable可达成的

relevant相关的

time-bound有时限的

【SWOT分析】

· 内部因素

优势 Strengths

劣势 Weaknesses

· 外部因素

机会 Opportunities

威胁 Threats

(SWOT分析仅限于从战略层次进行考察,需配合更详细的分析)

【PEST分析】

宏观环境分析

politics政治

economy经济

society社会

technology技术

【相关标准】

目的与目标提供了可用于选择项目集及项目的决策标准;

· 当目的与目标  涉及 提高收入、则扩展市场 与 增加 新产品的项目集及项目将成为关键;

· 当目的与目标 涉及 降低成本,则流程改进或节支的项目集及项目将至关重要;

【对情境进行根本原因分析】

将问题分解为问题根本原因或机会贡献因素,以便给出可行与恰当的解决方案;

· 根本原因分析:用于发现问题的潜在原因,从而制定解决方案以对其进行减小或消除;

· 机会分析:探究潜在机会的主要方面,从而确定开发新产品或服务来促成机会达成的可行性。机会分析可能需要额外的工作来研究潜在的市场;

【方法】五问法 Five Whys

询问问题的原因,可重复多达五次或五层;

示例:

客户为什么不满意?——因为没有按时工作

我们为什么没有按时完成?——因为项目耗时比我们预想的长得多

为什么耗时会长得多?——因为我们低估了项目的复杂性;

我们为什么会低估项目的复杂性?——因为我们没有使用适当的估算方法;

我们为什么没有这么做?——因为我们的项目经理们没有接受过这些方法的培训;

【方法】鱼骨图Fishbone Diagram(单方向的因果)

石川图/因果图

【方法】关联图(多方向互相因果)

· 是一种特殊的 因果图(一个问题的原因可能是另一个问题的结果);

· 将包含多个相互交织的变化因素的复杂问题可视化;

【方法】过程流Process Flows

· 记录与分析当前及未来的流程

· 可与根本原因分析 结合使用,关注当前流程中各方面因素如何引起所要研究的问题;

【确定  针对现状所需的能力】

确定纠正根本原因与贡献因素,或是利用机会的方法;

可提出流程改进或新增能力的建议;

通过正式的根本原因分析,避免  过快 跳至 解决方案;

【能力表】Capability Table

问题/当前制约因素--根本原因--新能力/功能

【方法】亲和图

· 对各种设想进行归纳分类(大类/小类),使得相关设想相互关联;

· 可用于组织与整理主要的原因类别;并根据解决它们所需要的能力进行归类;

【方法】标杆对照

· 竞争分析通常可分为三类:

浏览公开文件如报告或网页;

研究主要可变因素,或在竞争对手处秘密购物;

逆向工程?

· 类似于竞争分析,标杆对照可针对其他组织在面临相同挑战时的应对措施提供深刻见解;

(同样的行业,不同的行业,也可以是不同部门)

【方法】能力图

即使多个业务部门都具备某项能力,在能力图中每项能力 只出现一次;

【发现组织能力差距】

· 在  当前状态  与  所需状态  之间的任何差距或缺失的能力 就是需要新增的 能力;

· 这些能力通常被称为“将要”(to be)特征与功能;

· 方法:差距分析

分析与对比期望绩效 与 组织实际绩效;

识别与确定 改变现状所需采取的步骤;

用于建立商业论证;

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授课教师

美国项目管理协会
IIBACHINA分会会长

课程特色

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