五个为什么

石川图

交付绩效域

一、复习价值交付

上图中的三角，是指价值交付的时间点

二、PDCA 戴明循环

敏捷方法中，每一次循环也是PDCA

三、复习Scrum工作模式

四、敏捷方法中的变更

1、不需要提正式变更请求。

2、放入待办事项

3、由产品负责人PO基于商业价值进行排序

五、找原因的2个工具

五个为什么、石川图

1、五个为什么 Why-Why分析法

2、石川图（鱼骨图、因果图）

人 机 料 法 环 、管

五、交付价值

六、复习问题解决

1、结构化的方法：收集信息、具有批判性思维、创造性、量化、逻辑性

有助于长久解决问题

2、问题解决步骤：

1）定义问题

2）识别根本原因

3）生成可能的解决方案

4）选择最佳解决方案

5）执行解决方案

6）验证解决方案的有效性

七、考纲-流程-任务1

八、服务项项目经理工作

1、管理关系

2、促进、鼓励、推动

3、教育干系人

4、Mentor（辅导）

5、成就他人

6、发挥项目管理技术技能

7、庆祝团队的成功

九、工作分解结构WBS

1、WBS步骤：

- 识别和分析可交付成果及相关工作

- 确定WBS的结构和编排方法

- 自上而下逐层细化分解

- 为WBS组成部分制定和分配标识编码

- 核实可交付成果分解的程度是否恰当

2、WBS词典

对WBS元素的更详细描述，包括：

帐户编码

工作说明

责任单位

时间里程碑

包含的进度活动

所需资源

成本估算

质量要求

验收标准

技术参考

合同信息

十、效益管理计划

1.目标效益

2.战略一致性

3.实现效益的时间点

4.效益责任人

5.测量指标和计算方式

6.风险