一、领导力技能

为什么不能引领别人？不是当领导才需要领导力

愿景：望梅止渴

批判性思维：理性分析

激励：正中下怀（内在激励、外在激励）

人际关系技能：

二、麦克利兰：人的三种需求

项目团体文化

1、偏见Bias（比如：甘特图必须画出来才算正式计划）

2、良好文化：

以身作则：诚信、尊重、积极讨论（对话而非辩论）、支持、勇气（试验文化）、庆祝成功、透明

3、高绩效项目团队

韧性、shi'y'x

一、团队发展通用模型

1、愿景和目标

2、角色和职责

3、促进团队运作（包括章程）

4、提供指导（Guidance）

5、喜见成长（团队成长、个人成长）

二、塔克曼团队发展模型

形成-震荡-规范-成熟-解散

基本定义：

1、项目经理、项目管理团队（PMT，大项目才有）、项目团队

2、管理（把是做好，管事）；领导（做正确的事，管人）

3、集中式管理和领导 VS 分布式管理和领导

4、服务型领导：服务，消除障碍、避免分心

1、干系人管理循环

2、干系人类型分类图

右上角：态度

右下角：性格分类

左侧：项目经理技能

3、干系人相关文件

干系人登记册、干系人参与计划

4、直面问题：谁有问题，直接找谁聊

5、解决问题的6个步骤；

1）定义问题

2）识别根本原因

3）生成可能的解决方

4）选择最佳解决方案

5）执行解决方案

6）验证解决方案的有效性

6、沟通方法复习

7、服务型项目经理：

促进、鼓励、推动

8、沟通鼓励计划

1）相关的沟通需求 及要素What、why、when、who、whom、how

2）沟通管理计划的常见组成类型

9、预测型方法 VS 敏捷型方法 VS 混合型方法

10、梅拉宾法则

词语7% 语气语调38% 非语言行为55%

干系人

1、决策的、受影响的、自认为受影响的

2、三层干系人结构图

3、干系人管理步骤

1）识别：

别漏干系人，教训：交付后签字的干系人别漏掉

2) 优先级排序（权利-利益四象限）

3）参与

参与度等级：不知晓、反对、中立、支持、带领

沟通类型四象限

沟通方法：推式沟通、拉式沟通、互动沟通

4）监督

人员变动、权利态度变化、争取参与策略效果、满意度

干系人管理和团队管理绩效域，考纲任务：

1、冲突管理

2、领导团队

3、团队绩效

4、团队授权

5、团队培训

6、团队建设（围绕团队技能）

7、消除障碍

8、谈判协议

9、协作

10、凝聚共识（不能自己做单独决定）

11、虚拟团队（远程办公）

12、定义基本规则

13、指导有关方

14、情商（性格内外向、个性指标MBTI）

一、价值交付系统

1、价值交付系统（内部环境、运营及外部环境）

2、组件：项目（独特、临时，不具有独特性的是运营）、项目集（内部的项目相关关联，1+1>2）、项目组合（实现战略，可以包含更项目集或小项目组合）。

*层级关系：项目组合<项目集<项目

3、价值：客户价值、社会价值、组织价值，作用、重要性或实用性。兼顾则“可支持性

4、内部环境因素：知识、过程、实物、数据、员工……

5、外部环境因素：政策法规、市场条件、社会和文化……外部环境因素也是项目经理的责任

二、项目经理

1、项目经理，执行组织委派 管理 团队

2、项目发起人Sponsor，游说家、支持、桥梁 、确认、监督

3、PMO：监督指导（项目治理）、支持

4、治理：WHAT、HOW、WHO，比如：这个项目做不做

三、产品和项目的关系

1、产品生命周期：引入、成长、成熟、下降/衰退

2、产品生命周期内可能会包含多个项目，可以单管理，也可以按项目集或者项目组合管理。

四、本章学习内容与考纲考点的关系：

1、流程：14治理

2、商会环境：3外部环境

1）项目经理制职责：外部环境变化-评估影响-优先级-可选方案

2）整个敏捷方法，就是在迭代中应对变化

其中 PB=Project Backlog

1、考纲占比：流程5+人员4+商业环境1

2、项目知识体系框架：12原则+8绩效域（what)+模型/方法/工件

3、课程提纲：可以从任何章节开始讲，至少要从【基本概念】开始听

考点：按商业价值排列优先顺序

给商业价值÷给花费时间=效益成本，按数值排序

1.业务需求文档分析（BRD）：用于传统项目。

2.替代指标：多用于传统项目。

3.实证指标：多用于敏捷项目。

4.敏捷团队中的速度指什么？

答：每个迭代完成的故事或故事点的平均数量。

5.用蜂拥模式，疏通看板WIP堵点。

6.燃尽图-笔直的线=计划线=剩余工作量计划。

7.Moscow方法，用于敏捷方法评估需求优先级。

8.成本效益分析和ROI不是用来评估项目绩效的。

  =ROI属于商业价值指标

  =成本效益分析属于商业价值指标

9.EVA挣值分析是反应项目绩效最好的方法。

10.PBP,NPV,卡诺分析,差距分析

卡诺分析：需求分析优先级曲线图

差距分析：并非收益分析工具

NPV：算项目投产后每个年份现金流 

PBP：投掷回收期，属于辅助指标

*11.

CostPI:CPI值如果小于1则表示实际成本超出预算；CPI值如果大于1则表示实际成本低于预算

SchdulePI:SPI>1说明进度超前，符合要求；SPI<1说明进度延迟， 应采取措施纠正！ 

12.

SPI=度量项目进展，并与基准比较

S曲线=一个图形，表示实际的进展，趋势走向，计划进展

挣值=earned value项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算定额计算出来的工时（或费用）

CPI=EV/AC

SPI=EV/PV

>1好，<1不好

PV ：应该完成多少工作, （按照计划截止目前应该花费的预算）

EV ：完成了多少预算的工作 （实际完成的工作，按照预算标准应该有的花费）以上三个指标是成本管理最基本的三个概念；

AC ：完成工作的实际成本是多少 （截止目前实际的花费）

15.快速跟进/赶工：

快速跟进：任务串行改并行，高风险。

赶工：增加人员，高成本。

CPI有余量，SPI不符合，问什么方法能保障选：

16.敏捷项目的速度，只能团队内纵向自己比较，无法横向比较。

（进度赶工）

17.

周期时间：开始到完成。

提前期：看板中的提前期是不可预测的！

1.不要把团队拉回更早的阶段，要继续往下走。

2.  用户故事的故事点，只能说明剩余问题，不能告知剩余时间。

3.燃尽图可以用在敏捷方法中。

4.系统交互图是一种具体的工作方法，开发时候收集周围人的需求。

5.KPI相关方不接受不满意的，使用专家判断工具

1. concept