ITIL培训视频_ITIL远程在线_ITIL Foundation认证

ITIL基础培训视频,ITIL培训视频_ITIL远程在线_ITIL Foundation认证考试辅导,通过了98.5%

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教学计划
课程介绍

ITIL是IT基础架构库的简称,目前AVTECH的ITIL V3 2011认证培训为最新版本的ITIL Foundation及Expert认证课程。截止目前,AVTECH ITIL V3 2011基础认证考试人数已达数千人;上世纪80年代英国政府发布第一个ITIL版本,2000年接着发布了ITIL V2版本,于2007年发布ITIL V3认证版本,2011年发布ITIL V3 2011版认证项目。目前中国ITIL认证培训机构均采用ITIL v3 2011版培训内容。
        IT即"业务"?此刻,企业内部、外部形势不断变化,IT面临各种挑战。如何保障运维”不出事“?如何提升整体运营管理效率?如何快速响应业务的需求?怎 样才能让IT成为董事会眼中的业务伙伴(Business Partner)?怎样合理规划IT的未来3~5年发展?等等。众多问题困扰着IT部门的领导、一线经理、以及IT员工。
        ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身,并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。
        ITIL V3 2011 foundation是最新的发布版。本次培训围绕ITIL的最新标准,讲授最权威的ITIL流程和实践方法,并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。

课程目标
  • 准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念; 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系; 分享最佳ITIL实施案例,了解不同的ITIL实施方法; 充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程 熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 明确使IT组织高效有序运行的关键因素 通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力 获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
适合人群
  • CIO 、信息主管、信息中心主任; 各级 IT 经理和 IT 项目经理; 资深 IT 人员和 IT咨询顾问; 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。